在工作和生活中，我们经常会受到委屈，尤其面对强大势力集团的时候，就只能选择哑巴吃黄连了
然后，在最近发生的一件车主和奔驰4s店的蚂蚁vs大象斗争中，车主通过一对多的表达，实现逆转，让自己从极度被动到完胜。
我来试着分析一下，咱们可以从这位车主中学到什么表达技巧。
（插入视频）
第一阶段 奔驰车上维权
001 形象弱势
在奔驰车上维权时，车主是完全的弱势状态，面对4s店的一拖再拖，无奈选择了这样的维权方式。在互联网中，谁能引导大众舆论走向，谁就是王者，而引导舆论走向的人往往不是强者，而是弱者。大众的情绪是同情弱者的，当车主带着哭腔控诉，最后一边讲话一边擦眼泪时，她已经获得了大众舆论的绝对支持。
大家在演讲时，不要总说自己有多强、多厉害、还不停的装13，这样很容易引发观众仇强仇富情绪，多讲讲自己不如意的故事，或者屌丝逆袭的故事，会更能让观众打心底里接受你。
002 真实感受
女车主的讲话方式非常的真实，没有假话、官话、废话、屁话、套话，她就是在讲自己的真实感受，讲她受到的委屈，所以可以直接击中观众的内心。
任何技巧都可以学会，都可以被复制，只有内心的感受是独一无二的。做真人，说真话，从说出自己的真实感受开始。
003 不失涵养
女车主在受到极大的损失和极大的委屈后，情绪接近失控，却在表达过程中体现出了极高的文化涵养，全程竟然用“您”这样的尊称，同时还不断使用“大哥”这样的词，当然，过程中出现了一次“tmd”,观众没有任何不适感。
我见过很多吵架现场，基本都是互相谩骂，要么就是大打出手，影响相当恶劣。我们在演讲的时候，一定要注意素质。还记得俞敏洪老师在一次演讲中，3分钟内连续骂了10几次，最后视频被传到网上，引发轩然大波，严重影响了俞老师的社会形象。
（插入俞老师视频）
004 不要脸
演讲的最高境界就是不要脸，也就是放下所谓的面子和伪装，做最真实的自己。女车主自己也承认，今天来4s店理论就是不要脸了，就是放下一切跟你们死磕了，而这样的状态却是最有杀伤力的。
很多人上台紧张，最主要的原因就是太要脸了，怕讲不好，怕别人不喜欢自己，怕忘词…总之就是怕丢脸。其实，越是怕丢脸，就越容易丢脸，当演讲者可以在舞台上放飞自我，做真实的自己，讲真话的时候，就是最棒的状态。
火箭少女杨超越可以大火的很重要原因之一就是做真实的自己。(插入杨超越真实表达的视频)
005 发言位置
车主在发言时，没有选择在普通的椅子上，也没有站在地上，而是选择了盘腿坐在了奔驰车上，一下子给她的气场加了不少分，也给话题性增加了不少分。
演讲为什么充满力量，不仅是因为一下子可以面对很多人讲，产生批发的效果，还能让自己站在气场最强的地方，放大自己的能量和影响力。在舞台上，位置的选择也很重要，离观众最近的地方就是整体气场最强大的地方。而如果能换一种别人没尝试过的方式，效果会更好。
006 舆论力量
如果靠女车主一个人的力量，再怎么闹也无济于事，4s店还是会给她各种各样的说辞，最后不了了之，这是过去所有跟奔驰4s店维权车主的最终结果。
而这位女车主最应该感谢的是互联网时代，感谢有人把她的维权视频发到了网上，导致舆论持续发酵，引发上亿播放量，直接给奔驰公司制造了一场公关危机。
不得不说，网络的力量实在是太强大了。一段对话就能让一家国际奢侈品公司-D&G损失惨重；一张黑洞照片就可以让一家上市公司-视觉中国濒临倒闭；一个消费者，就可以给一家全球知名汽车品牌带来一场危机。。。（插入照片）
得舆论者，得天下。作为演讲者，一定不要成为大众的对立面，而是要让大众站在自己的一面。怎么做到呢？记住这句话：一开口，就让世界变得更美好一点；一开口，就给观众带来价值。
第二阶段 会议室维权
这段维权视频在网上持续发酵后，女车主彻底占据了主动权，这也给她带来了极大的底气，因此，在第二阶段中，当女车主面对4s店总经理时，呈现的是碾压级的态势。
007 准备充分
经过了几天时间的调查和咨询，女车主手里已经有了大量的证据，不管是在情理上，心理上，还是在舆论上，都占据着绝对的优势。这是沟通的根本。而强大无比的气场也来自于此。
演讲紧张=期望/准备。准备的越充分，相对就越不紧张，可以说，一切糟糕的演讲都是因为准备不充分，每一次演讲都值得被充分准备。
008 逻辑清晰
在沟通过程中，4s店总经理试图带节奏，但被女车主拉回，女车主在表达的过程中，逻辑非常清晰，每一点都有理有据，说得对方哑口无言。
在演讲之前，准备好自己讲的要点，尽量控制到3个，把每一个要点写在草稿纸上。这样准备的好处是，观众会感觉到准备充分、逻辑清晰，而你自己讲话的时候，也会感觉清晰有力。
009 目标明确
女车主是带着明确的目标来沟通的，带着目标沟通的好处是，别人很难把自己给带走，对方再怎么带节奏，我自然就可以把节奏带回来，因为我有清晰的目标。
（目标是？）
当你准备演讲的时候，可以在草稿纸上写上一句话，这句话就是接下来演讲的目标。有了清晰的目标后，会讲得更加的生动有力。
010 总经理被虐
从这段音频中我们可以听到，总经理开场说了一大堆，全是官话、套话、空话，不仅没起到安抚的效果，反而火上浇油，把女车主好不容易平缓的情绪又给激了起来，到后面就彻底不会说话了，哎。。。
这位总经理亲，你真的应该好好学习一下如何演讲了。
第三阶段 颠覆行规
我真心希望，这段经典的维权大战可以激发出更多的结果，甚至能够颠覆4s店的行规。
这段维权，也让我想起来，我买奔驰的时候也莫名其妙的交了金融手续费，后来提前还款，又被扣掉不少的违约金，当时没有多问就走了（囧…）
插播福利：
演讲能力在工作和生活中随处都可以用到，它可以提升咱们的自信、气场、逻辑思维和影响力，让自己掌控主动权。
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