《管理百年》第四章的主题是：人，才是未来(1931~1940)。通过本章论述，可以知道，泰勒发现了工作，福特发现了大规模应用的工作，斯隆组织了工作。但他们都没看见，是"人"在完成工作。
(一)管理理论之母 一一玛丽.帕克.福列特(1868~1933)，1926年提出"人是一切商业活动的核心"，代表作《动态管理》。福列特思想最关键的一条就是：人是一切商业活动中心，也是所有其他活动中心。他列举了处理冲突三种方式：压制、妥协或整合。没有参与就没有责任是福列特最具说服力的劝诫。他是管理培训早期倡导者。
(二)埃尔顿.梅奥，他是霍桑实验主持人，1932年首先发现"人"在工作中的重要性，代表作《工业文明的人类问题》
霍桑工厂的研究从改变从改变厂房照明条件开始。研究结果证明效率与照明无关，进而又研究群体运作方式。通过群体研究得出：第一，这个群体存在复杂的社会结构。第二，工人们随时都在参与各种游戏及其它自由行为。第三，群体里有着复杂的个人动态关系。只要企业管理方法还不曾考虑到人类本性和社会动机，工业发展就摆脱不了罢工和怠工和罢工行为。
梅奥意识到，跟人类本身一祥，人类组织也很容易出现功能失调的行为，他发现，不管是好事坏事都有发挥作用的时候，也有失去效果的时候。
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