昨天一直催钣金到10点，总算收到了，可是根本没有时间装整机发货了。
还好昨天下午了解情况后，给客户解释了当前的情况，也说了我们的努力，客户表示谅解，也同意今天发货。当时真的感觉可以遇到这样善解人意的客户，真的很幸福。
客户T总是上周六就直接安排了全款过来的，这其中的信任不言而喻。在确认交期前，钣金厂保证最迟周二可以送外壳过来。于是出于慎重，我便回复客户周四可以发货。
结果一直到昨天早上，外壳还是没有音信。出于对客户的负责，昨天下午安排同事到钣金厂了解真实情况，并跟进，功夫不负有心人，最后总算在晚上9点，同事和外壳一起回来了。
同时，在了解到情况后，马上和客户沟通延迟一天发货。客户也同意了。
我这个人很多时候做事总是怀感恩的心，特别是对于信任我的客户，内心总是觉得不能辜负对我的这份信任。所以一旦有意料之外的情况发生，总是愿意选择第一时间和客户沟通，寻求最好的解决办法。而不愿意到最后的时间关卡，让客户被迫接手自己的建议。
我相信，不管是偶尔的交期延误，或者设计优化，或者其他的任何问题，只要提前沟通，客户也有回旋和选择的余地。如果在最后一瞬才告知客户，让其被迫接受，那么合作可能也就只有这一次，不会再有后面的故事了？
于是善解人意的客户，越值得我们感恩，把服务做到最好，你认同吗？
365-85| 好的客户，值得感恩！
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