生活中，每个人都会遇到烦心事，我们会成为安慰者，也会被人安慰。但沟通需要技巧，如果你发现一番好意总是不被人接受，那可能是因为你太习惯在别人心情不好的时候讲道理。
在人感到烦恼痛苦、委屈难过时，往往更想要一份宁静的倾听、一份温暖的理解。
就像朋友跟你说，她因为胖而被人嘲笑，那你可以先耐心倾听，告诉她“我理解你的这种心情。”等她心情有所平复之后，再建议她要做适当运动、注意健康饮食。
曾听人说：“真正健谈者，依赖的从不是一张利口，而是一双直达灵魂深处的耳。”
有人向你倾诉，说明你有才有德，值得信赖。愿意听人讲话，说明你踏实诚恳，心思细腻。
高情商的人，用耳倾听，多说“我理解”，知人冷暖，让心发声。
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