在日常生活中，我们沟通过程中，在互动与配合出现障碍时就需要解释，在日常生活中，75%以上的说话是为了让别人理解自己的意图、思想、经历以及要求，其余不足25%有各种不同的目的。因此，涉及让别人理解自己的意图的说话，就是最重要的，也是沟通的最高境界。解释就在此范畴之内，一旦事情需要解释，就意味着对方对一些问题的看法、意见、不理解的地方，需要让对方理解自己。
解释等于讨论加表达，这里的表达是有针对性的。解释是双向沟通的最高级别，其表现水平建立在讨论和表达的基础之上。
解释有四个核心要点：
1 听懂对方。所谓听懂，指的是听懂对方的逻辑。有效沟通不仅需要说话，更需要倾听，听懂对方之后，要及时做出回应，这样沟通才能继续。
2 让对方知道自己听懂了。把对方的话重复一遍，然后再给予回答。
3 争取让对方听懂我。从对方能够听懂的话题基础、找到对方已知的东西。一点点往前讲，这样才能争取让对方听懂。
4 确认对方听懂了。与人交流时，人们常以为听懂了对方的意思，其实并非如此。要想更透彻地了解对方，还需要不断提问，不断确认对方是否听懂了。所以让对方听懂是一种需要训练的技巧。重复对方的问题，把对方的话重新组织后说给他听，用自己的语言表达听到的话，如果得到对方的认同，就证明对方知道听懂了。
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