有这样的经历，问题的解决方案制定的挺详细，但在执行过程中推动起来感觉受到某种阻碍。举个简单的例子，小孩的辅导，家长会给小孩安排好一天的学习安排，但小孩能真正完成吗？小孩会认真完成吗？小孩会自愿去完成吗？想必大家给的答案不会。
分享有解书中的一些观点:
不追究原因也能解决问题，习惯了出现问题，就开始追究为啥会这样，谁干的，而不是出了问题，抓紧探索解决方案。个人经历，在追究问题的时候，大家的心思都不在一条线上，都在想法设法证明问题不是来自于自己或者自己团队，就是在制定解决方案时，如果方案中涉及到自己或者自己的团队的事项，也相当的抗拒排斥。各种争执，还引发新的问题。作为问题管理者，我们现在的任务不是纠正过去的错误，而是校正未来的道路。
用发散的思维找到富有创意的方案，解决问题是一个探索的过程，它不是证明题，不存在标准答案。因此，解决方案只是达成目标的“假设”。团队中每个人的阅历，经验，知识等都不一样，每个人看待问题的角度也不一样，如果能坐在一起，碰撞出属于我们的方案，有点头脑风暴的意思，这边要注意的是，要避免出现经验多，权威高的压到其他人，让每个人都有提供解决方案的机会。营造人人参与的文化的氛围，为每个发言者排除干扰，让大家感到被尊重，被看见，被听见，被认可，被善待，才能表现自我。
戴上同色思考帽，选择最终方案，方案可能会有很多，但不可能都采纳，这个时候就需要大家针对方案进行筛选，萃取收敛的过程。思考帽起效的关键是同一时刻所有人只能戴同一顶帽子，这也意味着同时从一种角度看待问题，即大家在同一主题下讨论。比较有名的是6顶思考帽。
谈不拢时，用谁的方案，出现这种情况时，谁的问题谁做主的原则。
在探寻问题的解决方案过程中，要发挥团队中每一个人的潜能，重视每一个人的贡献，让他们参与进来，让他们感受到方案也有我的贡献。
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