专业的态度

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1.

中午到一家小饭馆吃饭。郁闷坏了。

吃饭的人只有零星几个。 天气还不热，却见老板已经穿上了拖鞋。他的拖鞋拖拖拉拉的拍打着地面，发出“吧唧，吧唧”的声音。隔着玻璃，看到老板娘在里面做饭，披头散发。

正吃着饭，老板大约两三岁的孩子跑到饭馆过道的正中间“滋滋”的撒了一泡尿。撒完尿，老板把孩子抱走，拿拖把拖了下地面，这下，整个饭馆的味道“更浓”了，小便夹杂着许久未洗的拖把，散发着独一无二的气味，真是“绝了”。

忽然，发现碗里点点星星飘着黑色的东西，我捞出来，像锅灰。再吃，还有。
我匆匆填了几口，付账离开。

感觉没有吃饱，接着又“转战”另一家，某品牌连锁快餐。

着统一制服的服务员替我拉开门，随即从头顶传来淡雅的轻音乐。服务员拿着菜单过来“请问你吃什么？”我点了一碗牛肉粉丝汤。

稍许，服务员端来一个托盘。里面是我点的餐，还有一双筷子，两张面巾纸。另外，还赠送一小碟腌萝卜。

在这整洁清爽的环境里，我立马觉得吃饭是一种享受。而且一顿饭下来，和前一家的价格基本差不多。

我想了想，其实前一家味道并不差。
如果小店的老板和老板娘能换上统一的服装，如果老板不穿拖鞋，如果老板娘把头发扎起来，如果他们管好孩子，不让他随地小便。可能他们生意会更好些吧？

有人说，你不喜欢可以不去啊，又没人强迫你去吃。我要说：因为有过一次体验，所以我下次再也不会去了。我想很多人也会跟我想法一样吧？并不是说路边的小店一定不好，连锁饭店一定就好。相反，我见过很多小店，干干净净，清清爽爽。加上味道不错，顾客络绎不绝。因为小店本身规模不大，人手不多，其实只要稍微提升一下干净和整洁度。就能令人好感倍增吧？

2.

工作中，同样是这个道理。

有一年找工作，真让我见识不少。

有一天上午9:30去某公司面试。因为办公地点在二楼，前台带我去楼上等。还没走到二楼。就听见传来喧哗的声音：“昨晚我女儿作业做到10点呢，作业太多了”，“我们家也是，我啊，睡眠都不足，瞧我黑眼圈。哎，我说你上次介绍的眼霜啥牌子？”“我这有国外代购的联系方式，给你，你加她微信”…

因为约的面试时间是10点钟，还有半小时。我坐在办公区域一张空着的桌子那，静静的听他们聊天。

他们的聊天完全没有停止的意思，直到“叮叮…”一阵电话声响起，聊天才渐渐停止。

其中一人接起电话“喂，货前天发了啊？…没收到啊？我问问啊”挂了电话，只见她朝对面座位的人说“尼玛，昨天发的货哪能这么快到啊。催催催…”对面的人问道“那你不问问物流吗？”她撇了撇嘴，说道“问物流还不是说在路上，反正今天不到明天到。”。没过多久，电话再次响起，她歪着头和同事聊天，完全不理会。

终于，焦躁的电话声，在许久得不到回应后，戛然而止。自始至终，她都在和同事聊天，完全没有受到电话的影响。

十点钟到了，还没开始面试。十点十分，我坐不住了，起身走到最靠近我的座位旁边，问她大约什么时间可以面试，她说“等着吧，面试主管还没来。”又等了二十分钟，终于见到面试主管。此时，面试时间已过去半小时。

另外一次面试。
前台将我带到一个小会议室做题，外面就是办公区域。

做完题，时间尚早。只听见外面静悄悄的，偶有电话响起，接电话的人轻声轻语“你好，我就是。是什么问题，你请说，我马上记下来。”接着听她打电话处理，得到回复后，马上又回电给刚才的客户“李先生，刚才的问题了解清楚了，是这样的：….”。只听电话，就能感觉她做事行云流水，说话礼貌谦和。我想这就是专业的态度和做事方法吧。

所谓专业，就是正确对待工作的态度。如果以积极向上的态度对待工作和事业，不仅让别人如沐春风，更让自己受益匪浅。

3.

导弹能够顺利升空，飞机载着数千名乘客顺利到达目得地，电梯不停运转，每天带着无数行人上上下下…如果这些行业的员工不专业，不细致。将会造成怎样的损失和影响？

1986年1月28日，美国挑战者号航天飞机进行第10次太空任务，因为火箭推进器上的一个O形环失效，导致一连串的连锁反应，在升空后73秒时，爆炸解体坠毁。机上的7名宇航员都在该次意外中丧生。

临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。 这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。

大到航天飞机，小到村庄的防水堤，造成爆炸和决堤不仅仅是一个O形环，一个蚂蚁窝，更是因为人为的专业和谨慎态度。

工作人员如果更加专业细心，航天飞机是否会避免此次重大事故？
老农的儿子如果稍微谨慎，大片村庄和田野是否能幸免于灾难？

每个行业都有自己的标准，如果每个人都能兢兢业业，专业，细心。将会避免很多损失。我们如果能拿出端正，专业的态度，而不是对待工作草草了事，对待问题粗心大意。事情是否会不一样呢？