“自以为是”这绝对是一个困扰我最大的缺点,尤其是在工作中,客户多、产品多,没有建立档案管理,我总会用“自以为是”的想法将客户的信息和购买记录弄的一团糟。
我在刚入职的时候,就被教导要学会建立客户档案,我也很认真的践行着。可是在建立档案和管理使用档案之间,我被“自以为是”支配的弊端,还是会出错,以为客户购买了某款产品,实际上却没有,这种低级的错误产生的不良后果,最近暴露出来了。
面对客户的询问,我本能的想要找个理由搪塞,还好我的觉知在线,我的理性把我从痛苦中拉回来,让我开始学着面对。我找了好友寻求帮助,最终我们还是一致认为,真诚的承认错误是最好的解决方案。只能祈祷我的客户能原谅我的过错。
在这里也给自己一个“教训”,永远避免“自以为是”,永远保持严谨认真的状态。









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