印度哲学家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
观察是非暴力沟通的第一个要素，将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
你有没有觉察过自己是在观察一个人还是在评论一个人呢？
我们会不自觉的认为天天待在家里不工作的人是“懒惰的”“没有上进心的”；
家长会觉得自己的孩子考试不及格就是“愚蠢的”“不努力的”；
老板会认为上班迟到的员工就是“不负责任的”“没有时间观念的”；
我们总是以自己的想法来评判一个人的行为，从而给这个人贴上了“标签”。
推测别人的想什么和观察他的行为并不是一回事。
“你为什么会讨厌他/她，他/她的哪些行为让你感到不符合你的需要？”
面对这个问题，很多人都会说：“他太自以为是了、听不进别人说的话”，“她太矫情了”、“他经常背后打小报告”等等。这些回答都是对他人的评价，而非观察。
以下表达方式容易把观察和评论混为一谈
使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任。（你太大方了）
把对他人思想、情感或愿望的推测当做唯一的可能。（她无法完成工作）
把预测当作事实。（如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题）
缺乏依据。（米奇花钱大手大脚）
评价他人能力时，把评论当事实。（欧文是个差劲的球员）
使用形容词和副词时，把评论当作事实。（索菲长得很丑）
使用“经常”和“很少”、“总是”、“从不”等词容易混淆观察和评论。
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