经过前面的普及，好多同学已经开始跃跃欲试了，但是在进行用户调查之前，有一个拦路虎：如何挖掘客户需求？
来看看你是如何挖掘客户需求的？
1、自己头脑风暴，我感觉，客户需要的是……
2、凭我以前在A公司的经验来看，这个问题是……
3、不是有行业的大数据吗？看看行业的相关报告
先说第一个"头脑风暴"，这简直就是乱猜，整个就是无脑的表现，就像说"虽然你说这个产品不行，但是我感觉这个产品挺不错的的。"，你要是个产品经理，我可以保证，你是最差的那个，没有之一。
第二个，典型的经验主义，比如你在A公司推广减肥茶，你确定你能到B公司卖医疗产品的时候使用？个人经验主义害死人呀。
再说第三个，整天把大数据放在嘴边的人，你要小心了，你说你能从行业的报告里面看出来具体的业务模式吗？能看出来自己公司的业务的数据吗？你能看的出来，才是见鬼了呢。
一句话，上面这三种方法，靠谱度为零，基本上都不靠谱！
那么，正确挖掘客户需求的姿势是怎样的呢？
在进行业务之前，就要做好调查，多和客户聊天，了解客户"口头的需求是什么？"，为什么说是口头的需求，好多用户嘴上说的，往往和实际的需求不是一样的。
然后，用客户的行为数据验证客户的需求，比如客户说是"喜欢苹果7的美"，实际上是喜欢"苹果7给自己到来的那种虚荣"，用户调查和客户口头需求重叠的那一部分，就是真实的需求，而你后来的工作就是将这一部分逐步扩大。
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