日常生活中，有没有发现一个现象，这个人明明做的不到位、让你不满意，但你若是在你们共同认识的人面前抱怨、数落、指责这个人这也做不好，那也不行。当共同认识的第三方传话给这个人时，这个人是虚心接受，自觉调整，还是依旧会我行我素，甚至越发地不好好做？我猜，大概率这个人内心是不服气的，不接受的，即是对抗的心态，你越指责，越是数落，越挑人家的错，或者越抱着应该思维，人家越是抵触的，越是不配合。如果你不是抱怨、指责、数落，而是鼓励、肯定其做到的部分、做得相对不错的地方，当这些话传到这个人耳朵时，这个人心里面是舒服的，那么接下来大约他会尽力做好，尽力满足你的需要。因为一个人做的好不好，尽不尽心，这个人最清楚、最明白。明明他做的不是很好、不到位、不能让对方满意，却没有被指责、数落、挑剔，而是看到他尽心尽力之处，内心的“不好意思”或“歉意”会让他自觉调整，主动改正的，反而会做的越来越好、越来越让你满意。当然，有例外情况，除非你可以左右其生死，控制其升迁，支配其经济。比如工作上的错误、失误，领导批评，责令改正。或许你认为，这个人做的不好、不满意，难道真的说不得、不能说吗？其实也并非如此，主要是看你们的关系如何（焦点解决强调“有关系就是没关系，没关系就是有关系”，关系觉得了人们是带着有色眼镜说，还是在倾听的基础上实事求是地说）、对谁说（当事人自己还是通过第三方传话）、怎么说（是带着情绪说还是心平气和地说，是当面说还是背后说，是真的为对方好说还是满足自己的某些需求鸡蛋里挑骨头说…）。传统的思维模式是挑错，是全盘否定、指责的口吻，是恨铁不成钢的一团怒气，是高高在上的权威指示、命令，所以，人往往不爱听、不愿听、不想听，敷衍地听，是虚心接受死不悔改的听，所以，说教、控制、压制暂时或许有一些效果，但终究不长久。
中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2969天，2025.07.14
网友评论