这一篇依旧是来自脱不花《沟通的方法》,今天想要讨论的主题是“开放性”。
先从其中一个例子说起,说的是当脱不花还是脱小花的时候,获得了一个特别大的机会,可以作为主汇报人向一家大企业的高层做一次汇报,她做了精心准备,写逐字稿,反复彩排,演示当天,滔滔不绝的完成了自己的汇报,完成度很高,对方高管在她演讲结束后与她握手,说:“年轻人,口才真好。”看起来这是一个很好的正面案例,可是脱不花却汗“哗“一下就出来了,因为他发现这场沟通变成她一个人的表演,她的滔滔不绝关闭了沟通的可能性。
为什么从这个例子说起呢?因为在看到这一段的时候,我找到似曾相识的感觉,对,就是经常我明明做了一场很完整的演讲,却会在走下台的一刻觉得空落落的原因,我形成了自己的演讲闭环,整套逻辑完整,去比赛其实特别好,但就日常的沟通和汇报来讲,却过于完整,缺乏了让别人参与进来的“开放性”。
脱不花在开放性的篇章里介绍了乔哈里窗,用罗胖的案例跟我们阐释了如何保持交流中的开放性。三个可以直接应用的技巧:
1、建立共同体:少说“你”,多说“我们”
“团结一切可以团结的力量”,这是我今年最受益的一句话,而这个句式无论是在演讲中,还是在普通的沟通中,都可以让我们和沟通的对象站在一起,“我们是一起的,我们要共同争取一个好的解决,克服艰难的现状”这是“我们”传递的信息。而不会一上场就把对方放在自己的对立面。
2、每说一段,都问问对方的意见
大会上,可以让更多的人参与进来,抓住对方的注意力的同时也让参会人更加有参与感。一对一的沟通则通过小结实现阶段性共识,不至于到最后突然发现讲了一下午,结论完全没被接受。
3、万能接话
“是个思路”“是个办法”“有启发”,这些句式的好处在于,不是非黑即白,同意或不同意,而是这样的接话让对方感受到他的意见是被我们接收到了的,先在情绪上表示尊重,然后,后面无论我们要发表的意见是怎样,大家先创造了一个和谐的氛围。
最后,其实发现很多东西还是需要准备的,想来每一次我滔滔不绝的演讲时,可以解读为自信,也可以解读为不够自信,因为不够自信,所以希望速战速决,希望形成完美闭环不给别人参一脚的机会。真正的开放性是需要足够的底气做支撑的,而这底气来自于很多的积累以及准备。
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