沟通应该是我们日常比重最多的部分了，我们无时无刻不在使用语言，和家人、朋友、同事、领导、学生/客户…沟通如此之重要，我们想要获得成功，想要生活幸福，这是无法忽略的一部分。
一、爱是基础
01让爱融入生活
为了避免因为误会而争吵，我们应该把对方的意思按自己的理解重复一次，再加一句：“那是你的意思吗？”怀着爱意去问询，不让误会挡住了我们。
二、眼中有人
02区分观察与评论
观察是描述客观事实，而评论则是主观加工。“你昨天打了一天游戏”是观察，“你总是这样玩游戏玩得昏天暗地”是评论。用观察，不会包含太多指责意味，从而引发他人的防御机制。
03了解他人的反应
“你认为哪些因素会妨碍实施呢？”去了解他人更深层、更多元的视角。
04全身心倾听
在倾听他人的时候，心无旁骛，真正去体会与感受他人。不要急于提建议，让他人完完整整地倾吐。我们很容易替他人着急，去想办法解决，然而情绪疏导其实是摆在首位的。当情绪过去，很多答案也不言自明了。我们不要把自己摆在救世主的位置上，而要把自己当做陪伴与倾听者。
05给他人反馈
用点头、接应等方式表示我们在听，但不要一心分析自己或他人的过错。
06保持关注
为他人的充分表达创造条件。真诚地提问、认真地倾听。
三、向内审视
07当你听到不中听的话
寻找内在根源，除了你，外面没有别人。产生的感受根源是你自己。当你觉得受伤，那不是“他让我…”，而是“我觉得…是因为…”
08表达清楚自己的愿望
你想要什么，清楚地表达，他人才能知道如何满足。不要有他人“应当懂我”的期待。
09当我们痛苦到无法倾听
那就坦诚地告诉对方，给点空间等自己恢复。不要强求自己。
10生活中“不得不”做的那些事
让我们替换思路，用“我选择做”，去挖掘背后的价值，找到事件本身的内涵，从而愉快的坚持或果断地放弃。
境由心造，当我们一切向内求，而不是期待外部环境的改变，世界就会大不一样。让爱流淌，让心发声。
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