老顾客

作者: Ding欣欣 | 来源:发表于2018-12-25 21:17 被阅读2次

  前几天店里来了一位顾客正好是三点左右早班下班的时候,顾客进厅挑选衣服的时候就在朝三暮四像是在找一个人,恰巧A在收银台那有事顾客打招呼没有第一时间发现,显然顾客与A比较熟,那时候A已经打卡下班啦,顾客与A交谈中顾客让A帮忙挑一套衣服。

A下班有事并说,不好意思,今天我有事不能帮你挑衣服啦,让这位小美女帮你挑吧她搭的衣服很好看……挑衣服的过程中得知,顾客之前来咱家购买一直是A在帮她挑衣服,有一次来购买衣服A没在这买回家不是很喜欢也没怎么穿,后来又来挑了一套。

为美女搭配了一件毛衣一条萝卜裤一件羽绒服还有一双鞋子跟一双堆堆袜,顾客比较满意,还说每次来都是看到你和A在这,你搭配的我也挺喜欢的,下一次来找你。

总结:为顾客推荐合适的衣服,你便成为她每次来购买衣服的目标。对待老顾客要像对待我们的朋友一样,这样成交也不会太难。

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