公司的一个小要求难倒了我：生产环境的所有变更，都要在变更完后出具验证报告。这个报告应该谁出？是测试人员出，还是运维人员处？到底是谁的职责？
我花了4个小时，才把运维和测试的职责梳理清楚。
第一个问题：为什么软件在生产环境上安装完要验证呢？
测试人员不是已经在测试环境测试完了么，测试报告也写了，还要在生产上测啥呢？
因为无论你测试多么完善，你没有在生产环境测试过，你无法保证软件安装到生产环境就是ok的，软件安装到生产，必须测试一遍。闭着眼升级，生产不做测试，任何人都无法接受的。
既然一定要在生产环境测试，那还在测试环境上测什么？直接到生产测试吧。
因为软件功能可能有bug，客户会投诉，或者可能把生产环境搞崩溃。
那测试就活该干脏活累活，测试环境和生产环境各测一次，一模一样的内容测两遍？测试经理肯定不干的，而且成本也高，你不可能为了质量把成本直接增加一倍。
矛盾点就是，在生产测试则成本加倍；不测试则无法保证功能。
第二个问题：按“转维”划分工作，和按职责划分工作，是冲突的。
按职责来讲，测试人员是测bug的，那在测试环境都测完了，你总不能留着bug到生产测吧，所以软件安装到生产后，应该运维来测。
然后，刚变更完的软件，还没到“转维”，那运维就不应该运维来测。
你说到底谁来测？
这两个问题让我很是头疼，以至于我怀疑，软件这个行业是怎么发展出来的，所有涉及研发的行业又是怎么发展的。
但是你看现实中的行业，它们过得却好好的。而且它们的玩法还不一样。
比如手机APP，你下载下载点击安装就行了，你的手机就是生产环境，这个生产环境中没有任何测试。
比如公有云，一个局点安装好后，可能要测试几周，才能开放。
显然，手机APP和公有云，都解决了上述两个问题，而方法又完全不一样。
为什么会有这个现象？
我想只有用成本来解释。
APP和公有云有个巨大的区别，那就是数量。两者安装次数可以相差6个数量级，比如APP可以安装1亿次，公有云一般安装不到100次。同样是生产环境的测试，需要单次测试时间分别乘以1亿和100。那么怎么做才能降低成本？APP一定把测试放在生产安装前，生产环境安装后不做任何测试。公有云一定是把部分（甚至很多）测试留到安装后，安装前可以少测点。
我所考虑的角度，都是理想化的流程、角色分工，可能导致高昂的成本，现实的行业并不会采用。
APP就是在发布前就测试完毕，生产环境不做任何测试，不管你什么风险，因为成本太高。公有云就是要把部分测试放到生产环境搭建好之后，不管你说把问题留到了先网，同样是因为成本高。新功能上线次数少，所以测试人员得到生产测，就要去生产找bug；bug修复次数多，所以就直接变更，不用在生产再测一遍。凡事皆有成本。
因为测试是非常耗费资源的，测试软件，数据模拟，测试环境，仿真。。。这些都是真金白银砸下去的，你把这套体系搭建好，用1亿次，成本才能均摊下来，只用100次，就是亏本的。
假如情况变了，银河系有100万颗地球，每个地球要装100次公有云，要安装1亿次。可以肯定一定会有一个公有云的自动安装工具出现，一键安装免测试。因为让测试人员测1亿次成本太高了呀。
介于俺公司的环境还不到100个，所以我们还是采用类似公有云的模式。即大特性上线要测试人员在测试环境和生产环境测两遍，而bug修复变更则只要测在测试环境测一遍，升级到生产环境就直接转维，运维人员接手。
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