遇到一老爷子，想要挂熟悉医生的号，上次看过，挂的专家号，这次在专家号里没找到，便以为她不上班。我告诉他，这个医生在上班，而且有号。老爷子立即拿出手机进入公众号一番寻找，说没找到。我说，您操作，我看看。一看，就知道了问题所在，告诉他挂好了号，让他调出条形码，到签到机上签个到。
一番寻找，没找到条形码。我打算在他手机上操作，他往一边闪躲，说，你告诉我，我来操作就好，我得学会。
忍不住问老爷子高寿？老爷子说77岁。好吧，挺厉害的老人家。自己一个人过来看医生，啥事都自己搞定。别说77岁了，大把更年轻一些的人都有些搞不清现在医院的就诊流程。老爷子说，他啥事都习惯了自己搞定，网上买火车票，购物啥的，都不是问题。从他操作手机的熟练程度就可以看出，这手机玩得不是一般的溜。我问他怎么这么熟悉，他说，没办法，学呀！千变万化的时代，你不学习，就会被淘汰。
确实，最近的工作中，碰到许多的老人家，因为不会操作手机，不会网络支付，所以让自己的就医之路多走了不少的冤枉路。像这样高龄而又完全可以独自搞定就医的老人家，真的是不多。
而我们的工作之一，就是在遇到这样的人群时，及时伸出援手，给予帮助，让 ta 们的就医之路能更顺畅一些。
而给予 ta 们帮助的时候，也在不断的提醒自己，一定要保持学习状态，让自己尽量跟上时代前进的步伐，避免一不留神被时代抛弃。
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