今天发生了一件事，算是自己给自己挖坑，现在还没有填上。原本一所学校定了下周13号和14号去研学，前期的准备工作进行的都比较顺利，周二的时候学校提出，想要将13号3-5年级的线路，和14号1-2年级以及6年级的线路进行对调。当时可能也是在忙其他事情，只是想到要去沟通协调车队，忘记应该先跟基地确实是否有档期了。车队这边协调没问题，我就答应了主任。
昨天他们就按照调整后的时间，已经发通知给家长了。我今天早上突然想起来，要跟基地确认一下档期。结果3-5年级去的那个基地，还真的就没有档期了，当天已经接了好几个团。我心里咯噔一下，知道这件事情麻烦大了。反正跟基地沟通确认，还是没办法让别人调整时间，我只能硬着头皮去跟主任沟通，看看能否把时间再改回来，还是按照之前的计划。结果主任的意思是，这个事情不好办，因为通知刚刚才发了，马上又要改，家长肯定会有意见和想法，会影响学校的名声。我原本想尝试把锅甩给基地，看看学校能否站在保证学生研学体验的角度，做出一点让步。结果校长那边态度很强硬，让我们去跟基地沟通协调。
再次跟基地沟通无果，中午我们又想尝试去学校当面跟校长沟通，解释，表达歉意。结果校长又要出去了，只能通了个电话，看看能否协商一下。校长的态度很坚决，换回来是不可能的，学校不会做影响声誉的事情，如果实在没办法，只能是整体改时间，比如顺延下一周。如果下周不行，就再下下周。这次松口让我看到一点点转机，我马上去跟两个基地确认档期。最终3-5年级去的宝桑园，21号周五没有档期，20号周四可以。另外一个格林东庄19,20,21都有档期。我又让叶子跟车队确认，19号和20号是有车的。原本我是想让学校改期到19号和20号，如果能同意的话就皆大欢喜。结果校长那边态度非常强硬，要改只能是改到周四和周五，其他时间都不行。而且这两天的线路还不能对调。但困难的是，3月份所有的周五，宝桑园都接了其他研学团，又有冲突。
这下就很头痛了，学校不肯定让步，基地那边搞不定。而且最麻烦的是，学校4月和5月校内的活动已经排满了档期，抽不出时间去研学。也就是说，如果3月份没办法安排的话，拖到6月份，这次研学很有可能夭折。这是我们不愿意看到的结果，我相信学校也不希望这样。晚上我又一次跟主任沟通协商，我们都能相互理解，但他不愿意也不可能再去跟校长进行第三次沟通。下属做领导的工作，这种事情他干不出来。我实在没辙了，只能是让我们老大出马，让他去校长打个电话沟通一下，看看能否有一点余地。
晚上我跟虎妈说这件事，她把我批斗了一番。其实类似的这种因为忘记某个环节导致的问题，不止一次发生了。我们一起复盘，其实说到底就是我们的工作流程，工作习惯有问题。没有形成很好的工作流程以及点检表。她在外企工作，又是做行政，这方面他们公司做的非常好。所以接下来如果想要杜绝这类问题，一定要流程化，标准化，要有点检表。每一个项目开始的时候，都开一个项目点检表。每个环节做完后，对应的负责人记录当天的对接情况，并签名。我作为总负责人，在每天下班的时候，就去检查这份点检表，并把表格发到群里。这个方式非常好，如果我们能坚持这样做的话，可以杜绝95%以上的错误发生。而且就算是来了新人，也可以按照这份表来执行。
这件事情刻不容缓，真的要马上开始启动。希望明天老板跟校长沟通，能够有一点点转机。
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