一.会谈时间场所的安排
二.会谈的主要任务
1.界定并确认服务对象的需要和问题
2.澄清角色期望和责任
3.激励并帮助服务对象进入受注角色
4.促进和引导服务对象态度和行为的改变
三.会谈的技巧
1.主动介绍自己
2.沟通
3.倾听
四.会谈中回应服务对象的方法
1.深入了解服务对象的想法
2.与服务对象建立信任关系
3.敏锐的感觉服务对象的各种情绪和态度反应
4.向服务对象表达意愿协助的态度
一.会谈时间场所的安排
二.会谈的主要任务
1.界定并确认服务对象的需要和问题
2.澄清角色期望和责任
3.激励并帮助服务对象进入受注角色
4.促进和引导服务对象态度和行为的改变
三.会谈的技巧
1.主动介绍自己
2.沟通
3.倾听
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本文标题：会谈
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