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如何做好房地产销售?高手的八招(3)

如何做好房地产销售?高手的八招(3)

作者: fc52ffcbdf0e | 来源:发表于2017-04-28 23:51 被阅读0次

房地产销售常见8大问题

1、找不到客户群怎么办?

2、见不到客户的面怎么办?

3、见面不知道说什么怎么办?

4、搞不定客情关系怎么办?

5、客户已有固定供应商怎么办?

6、产品价格高无竞争力怎么办?

7、客户无需求怎么办?

8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办?

4搞不定客情关系怎么办?

答:搞不定客户请关系=客户不信任你=陌生感

多用以上F-family(家庭),即多问一些顾客家庭方面有关的问题。

O-occupation(职业),即多在一些顾客的职业或工作的的问题。

R-recreatioon(娱乐),即多问一些顾客喜欢的娱乐活动。

M-money(金钱),即多问一些顾客财务或金钱方面的问题。

等问题来找和客户有关联的东西,或者尅编故事:

如:上周我有一个客户来买了140平米的房子,他和您一样做XX生意的,他说会推荐朋友来买,说的就是今天,您一进来我看着就像是,而且你们选的户型和他那个朋友的一样,您就是他的哪位朋友吧?

客户回到:不是的,我不认识他。

“看来英雄所见略同,你们是同行,眼光也是独特的,你们看中的户型都是我们这最畅销的”

从客户的爱人,孩子,老人入手做人情。他孩子多大?生日?老人的年龄?生肖?客户的个人爱好?。。。等等都可以对客户攻心,

每周2次的短信问候,周末愉快和平时过节(持续3个月以上),客户爱人喜欢的明星,能送去签名海报吗?客户孩子生日能送玩具吗?客户生日能送蛋糕吗?客户父母能送保养的东西吗?。。。

搜集客户资料,麦凯客户,三大攻心术,填写麦凯66的表格,里面的东西都做到,那么进攻客户还难吗?针对客户做对客户的信息搜集,简历档案,知道客户再说很么时候对什么事情比较有兴趣,通过这种个性化的服务培养客户对公司的忠诚度。

老业主就需要长期定时的打电话问候,如果公司有政策的话可以申请点资金,请老业主吃饭或者送小礼物,加强业主的粘性,而从实现老带新效率。

5客户已经有固定的供应商?

答:客户已经有固定的供应商=客户看好某一家楼盘

房地产是大宗性消费请,重复购买性非常低,所以也就导致我们要和竞品拼个你死我活的局面。

首先了解自身产品的优劣势,在了解竞品的优劣势,在了解消费者的需求。

通过以上动作,在来一次自身,竞品,消费者的研究,为的就是把消费者的需求给吃透。客户的需求分为自己知道的,自己不知道,自己不确定,这个时候,咱们就是要把客户的需求给排查清楚,可以针对客户问以下问题:

了解顾客现在的居住情况

您现在住在哪里?

您现在住得房子是自己买的,还是租的呢?

您现在住的房子有多大面积,是几房的?

您觉得现在住的房子面积够用吗?小多少面积呢?

您家里一共有几个人?

您家里有老人吗?

您家里有小孩吗?

您最喜欢现在的房子哪里呢?

您现在住的地方对老人来说,哪些是很方便的呢?

您现在住的地方方便小孩上学吗?

您对现在住的房了最不满意的地方在哪里?

您是怎样考虑想要换套房子的呢?

您希望新买的房子与现在住的地方相比,哪些地方需要不同呢?

您现在住的地方是小区,还是街道呢?

您对小区(或街道)生活什么地方感到满意呢?

您对小区(或街道)生活哪些地方感到不满意呢?为什么?

您在看我们楼盘之前,看过哪些楼盘呢?

您对在这之前看过的楼盘是怎样评价的呢?你感觉怎样呢?

您这次买楼,您认为什么是最重要的呢?

您心目理想的本次房屋投资额是多少呢?

您希望每月用多少钱来投资您这次将拥有的房屋呢?

顾客对公司或楼盘的了解

您是通过什么途径了解到我们楼盘(或公司)的呢?

您以前听说过我们这个楼盘(或公司)吗?

您以前对我们楼盘有过了解吗?

您对我们楼盘的管理公司有过了解情吗?

您是否有亲朋好友买过我们的房子呢?

您了解我们公司的实力吗?专业人士

专家推荐对您来说,考虑买这个房子重要吗?

您是否有朋友也在做房地产?

您了解过专家对我们楼盘的评价吗?

制造紧迫感

您考虑买(换)房子有多久了?

是什么让您决定来看我们这个楼盘的呢?

您对现在房地产形势是怎么看的呢?

您对我们楼盘的销售速度不知有没有了解?价格

您会仅仅根据价格来决定本次房屋的购买吗?

当您决定买时,对您而言,什么最重要呢?价格?质量?发展商实力?

您对今后房地产的价格走势是怎样看待的呢?

我们把以上问题初略问清楚,那么就能知道客户的真实需求,然后在把自身的优劣用故事包装的方式满足客户的需求,把竞品的劣势用故事的包装并且夸张来说服客户,在把客户的真是需求给表达出来,客户一定会犹豫不决,那么这个时候咱们就是强化自身项目的优势来满足客户,在通过现场人气或者小定或者优惠或者房源紧张(乙方杀乙方)等等来逼定客户。

每次客户来访都记录和客户的交谈内容,穿着,精神状态,喜好,家庭信息,几个人来的等等,下次电话回访或者再次来访的时候可以从客户的某一个细节为切入点和客户继续交谈。

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