智慧养老距离寻常百姓家还有多远？

近几年，随着“互联网+”技术的发展，智慧养老悄然兴起。但由于受到经济因素和传统观念的影响，一方面市场购买力尚显不足；另一方面又凸显失能老人“重金”难买需要服务。智慧养老推广主要靠“政府购买服务”，要真正走进寻常百姓家尚需时日。

服务与观念发生碰撞

社区智慧养老需“接地气”

10月17日，一条新闻引发关注：山东省济南市甸柳社区87岁老人蒋女士家中，客厅、卧室、卫生间、厨房、阳台的西面墙正中央，都安装着一个半圆形的小探测器，此外正门上方还安装着一个长方形的小探测器，这些都是健康监测设备。如在家中遇到突发情况，老人可紧急呼叫后台，老人只要按下呼叫按钮，呼叫中心就会立即转接120、119，避免发生意外事故时无人知晓，这让老人自己和孩子都放心。每月500元的设备服务费，相对每月4000余元的退休工资也可以接受。

记者来到该社区的养老服务中心了解情况，社区养老服务中心健康监测员姚孟迎向记者展示了老人一天的活动轨迹，老人的实时位置能通过信息化管理后台看到。“如果某个时间段与平时记录有所差异，后台就会发出提醒，我们就会前往老人家中跟进了解。

“系统还有精神慰藉服务，服务平台会有专人陪老人聊天说话。”姚孟迎说，该设备还有一键呼叫救助功能，如在家中遇到突发情况，老人可紧急呼叫后台，老人只要按下呼叫按钮，呼叫中心就会立即转接120、119，避免发生意外事故时无人知晓。

功能周到的智慧养老设备对于独居老人十分必要，但该设备在社区推广使用率却很低。据济南市历下区甸柳第二养老服务中心项目负责人李婧介绍，设备引入社区已有一年多时间，但使用用户仅有蒋惠茹老人。

消费习惯及传统观念成阻碍

李婧认为，推广效果之所以不太理想，主要原因在于该项服务与养老服务中心其他“由政府购买、老年人终生免费”的形式不同，它属于自费项目。李婧说，“花钱不说，不少老年人认为多此一举，总觉得自己能照顾自己，关键时候也能给孩子打电话求助。即便收费很低，多年养成的消费习惯也让许多老人不会选择使用。”

济南市社区养老专家吕月英认为，当今中国老年群体大多属于20世纪50年代以前的人，成长于特殊的历史环境，经历过较为艰苦的生活，大都未富并且秉持着“舍不得消费，宁愿自己省吃俭用也要留给下一代”的传统观念，导致适老产品市场购买力不足。

此外，目前众多智能养老设备基本上都需要互联网环境，个别产品功能齐全但操作较繁杂，忽略了高龄老年人居家养老的现状。许多独居老人家里没有网络条件，而且高龄老人普遍缺乏操作复杂智能系统的能力。因此，导致有需求的老人得不到智慧养老服务。

靠政府买单盈利难持续

近年来，政府对于智慧养老发展的扶持力度越来越大。如，2017年2月，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》，计划在5年内建设500个智慧健康养老示范社区。

为占得先机，众多企业、资本纷纷投资该领域。综观整个行业，国内整个智慧养老产业还处在一个市场开拓阶段，大多数项目还没有很清晰的商业模式或盈利模式，主要依靠政府买单，因而使得智慧养老产业模式的推广和可复制大打折扣。虽然政府采购是很好的一种模式，但定期招标采购的购买服务形式，易导致智慧养老服务盈利难持续。此外，智慧模式向欠发达地区推广时也很难复制。

“政府买单的项目”大都是维持当地老人基本需求，较难为高端智慧养老服务买单，相应地压缩了企业的利润空间。再好的智慧养老产品若没有使用者也会成为空中楼阁，智慧养老不能仅依靠政府搭建平台就万事大吉，它是一个系统工程，需要政府社区、老人、医疗卫生机构、社会家政服务等各部门分工协作才能真正运转起来。

智慧养老互联生态倡导者爱牵挂以互联开放的协作理念，诚邀广大养老同仁共同参与，利用科技的力量让每一位老人都能享受到政府给予的温暖，使老有所依、老有所乐真正落到实处。

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