1、理解客户，是经营的基础。
2、理解客户的前提，是要让客户肯于和你交流。
3、唯有真诚，才能获得客户的信任，才能让客户对你讲出他们的真实需求。
4、客户行为，有着复杂的行为机制。
5、掌握客户的行为特征，是未来企业竞争致胜的关键。
6、善于从部分信息中进行推断，分析出客户的需求方向。
7、未来的商业，就是用数据刻画现实，进而实现前台和后台、线上和线下的全面融合，满足客户需要的过程。
8、提供解决方案，是满足客户需求的最高境界，也是企业和客户之间、最大程度重合的同心圆。
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3、唯有真诚，才能获得客户的信任，才能让客户对你讲出他们的真实需求。
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5、掌握客户的行为特征，是未来企业竞争致胜的关键。
6、善于从部分信息中进行推断，分析出客户的需求方向。
7、未来的商业，就是用数据刻画现实，进而实现前台和后台、线上和线下的全面融合，满足客户需要的过程。
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