“你们怎么把我的工人拉到你们厂里干活去了?挖我墙角啊。”接过电话,曾经的客户劈头盖脸就是一阵臭骂。
隔着屏幕,我都能感到他气急败坏的气息。按照以往习惯,被如此冤枉,受不了丁点儿委屈的我,会马上进行申辩。但这次我没有。
看来,阅读《情绪陷阱》后,自己受益匪浅。
忽视话语内容,专注于情感,你就能够把自己从烦恼中解脱出来。你没有花费时间去思考对方是否在侮辱你,所以这些话就失去了意义。
这是非暴力专家、美国金牌调解人道格拉斯•诺尔在《情绪陷阱》里关于情感标记的三个基本步骤之一:忽略话语的字面意思。
自阅读《情绪陷阱》之后,我尝试着去倾听别人的心里需求,这使得各种关系处理缓和了许多。
也许,这就是阅读书籍的意义所在。











网友评论