本文的构思来源于对电子书商店使用的不满。由于作者较为熟悉Steam商店,碰巧Steam商店在某些方面体验良好,因此不如来假想一下Steam商店形式的电子书商店。
如果读者不熟悉Steam商店,欢迎阅读我的《Steam商店要素分析》。两篇文章是对照着写的,结构类似,因此可以同时打开,对照着阅读。
文章或许充满着对当前电子书商店的不满,再加上作者是个写作新手,很难保证阅读体验,还请读者谅解。
电子书商店
电子书商店是为读者用户提供正版电子书购买、阅读、租阅服务,为作者和出版社提供电子书发行服务的数字发行平台。除电子书外,亦可提供漫画、音频、杂志、视频甚至实体书等形式的内容。
首页内容
在商店首页,除了提供分类浏览的书籍标签外,主要内容应当是书籍的推荐。根据用户的购买记录、最近阅读和浏览的记录进行相关书籍的推荐。然后是折扣活动展示,用于推荐折扣活动和折扣书籍。之后是好友中的热门书籍、书评书单推荐,新书、热书、折扣书籍列表等等。
商品页面内容
对于单独一本书而言,以选取封面、封底、内容插图等图片来进行展示并不困难。此外,吸人眼球的腰封、作者个人照片也是不错的选择,甚至可以由作者进行视频形式的自我介绍和推荐。一旁的书籍信息里,书籍简介、读者评分、发行日期、作者(、译者)、出版社、书籍分类标签都是重要信息。作者、译者、出版社的名字应当指向他们的群组,或是所有作品的搜索结果。底下是“加入愿望单”、“关注”、“不感兴趣”。愿望单是用户对有购买意向书籍的聚合列表(不同于指向最终购买的“购物车”),点击“不感兴趣”则该书籍不会再出现在推荐系统中。对于关注并接收的官方新闻内容,会有系列新作、连载内容、杂志新刊等的更新消息。
与单个游戏可以包含多语言不同,外文书与各种版本的译本通常算是不同的商品。因此在有外文原版资源的情况下,需要有栏目展示书籍的原版标题,并指向原版书的商品页面。而在原版书页面,应当有详细的栏目展示并指向不同语言、不同译者、不同版本的译本资源。事实上,这或许是书籍商品最为复杂之处。
之后的左侧栏目里,书籍价格、官方新闻、书籍详细介绍、系列作品展示、书评书单推荐展示、类似书籍推荐,这些内容可以一一展示。右侧栏目展示用户好友中,有购买意向(加入愿望单)和已购买和已评价的好友;书籍分享链接、获奖和评分情况也可以得到展示。
在商品页面的底部,是消费者评测。所有拥有书籍的读者用户对书籍的好评或差评,以及具体评价内容都在此聚集。好友的评测、其他用户认可的评测、最近做出的评测位于所有评测的上方。评测数量、好评率往往能显示购买此书籍用户的数量级和满意程度。
社区内容
商品社区
在商品页面,需要有进入该商品社区的链接。社区可以包括讨论、艺术作品、游戏官方新闻、书摘和评测。其中“讨论”相当于简单的论坛,用户能与作者或是译者编辑及其他读者用户就该书籍进行提问和交流。官方新闻往往是系列新作、连载内容、杂志新刊等消息。
用户社区
在读者用户的个人资料页面,用户可以展示自己的藏书架,展示喜爱的书籍、书摘、书评,最近所阅读的书籍。
读者用户可以建立自己的群组,并邀请或是开放给他人参加。群组亦可推送新闻,或是成为书评书单作者。
作者、译者、出版社也应当有自己的群组页面,用于展示自身作品,发布新闻,联系读者用户。
在“好友动态”页面,用户能看到自己和好友新购买和新读完的书籍,新的书摘和书评分享等,还能看到自己关注的书籍、群组,或是作者、译者、出版社的新闻。
购物相关
单个商品的价格
除了单个书籍的定价外,亦可推出“捆绑包”。同个系列的作品、同一作者的作品,都可以有捆绑包。
当前某些电子书商店在书籍的“合集”的购买和使用方面体验较差,以下是作者的想法,这部分内容亦单独成文。
存在问题
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当前的“合集”形式:作者文集,包含作者的多部经典著作;系列合集,包含同一作者同一主题的著作;主题合集,包含不同作者,同一主题的著作。后者在书架上体验极差,合集的书名往往不利于书目的检索,在根据作者或者书名找书时有极大困难。
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当前“合集”价格波动大,定价逻辑不清晰。合集与所含的书籍容易重复购买。
解决方案
- 对于作者文集,采用多个商品,一个捆绑包的形式。
(捆绑包概念来源于Steam商店,是一套产品的特殊折扣,当用户已经拥有了捆绑包内的部分产品时,购买捆绑包将集齐整套产品,用户只需支付尚未拥有的产品的金额,并享受捆绑包的折扣。)
对于同一作者的多部作品,“作者名”是个不变的属性。在书架上通过作者标签可以便捷地筛选。
例如《阿兰·德波顿文集(套装共13本)》,可以拆分为13本书,13个商品,同时提供1个捆绑包来1次买齐。当有新书想要加入文集时,将新书上架为新商品,同时加入原来的捆绑包中。在用户的书架上,想查找“阿兰·德波顿文集”时,一个简单的作者筛选就能做到。
- 对于系列合集,采用单个商品,多个DLC,一个捆绑包的形式。
(DLC概念来源于数字游戏,Downloadable Content,意为“可下载内容”,亦可称“追加内容下载”,是对原有内容的扩充。)
以《三体系列》3本书为例。3本书都包含在《三体》这一个商品书籍内,但《三体》有3个DLC,分别对应《三体1》,《三体2》,《三体3》。同时提供一个包含3个DLC的捆绑包。用户可以单独购买1个DLC,也可以购买捆绑包1次买齐。在书架上,无论是买了1个DLC,还是3个买齐,显示的只是一个《三体》。
这样,当一个合集有新的内容加入,例如《三体》出了《三体4》,也只需要加入一个新的DLC,而非增加一个新的商品。商店中不会有《三体(3部)》和《三体(新4部)》2个商品。过去买了《三体》3个DLC的用户,只需买《三体4》这个新DLC,书架上也不会出现新书,而是《三体》这本老书有了新内容。
- 对于主题合集,放弃单本书形式的“合集”,而是拆分成多本书籍或是合集,以捆绑包形式提供购买。
例如《永恒的科幻经典(共32册)(大师中的大师,经典中的经典!)》,这个合集的书名极不利于找书。32本书,可以拆成《银河帝国》(15本书,即15个DLC)、《永恒的终结》、《神们自己》、《神的九十亿个名字》、《最后的地球人》、《遥远地球之歌》、《地光》(以上4本书原为《阿瑟·克拉克经典科幻套装》)、《海伯利安系列》(4个DLC)、《光明王系列》(2个DLC)、《“神经漫游者”系列》(3个DLC)、《侏罗纪公园》(2个DLC)。
- 这样,原本的“合集”现在成了捆绑包,定价即为内含商品、DLC的总价乘以固定折扣。单个商品的改价会自动影响捆绑包的总价。同时也避免了单个商品与合集重复购买的问题。
折扣活动
商店可进行日常、周常、月常的折扣,也可以进行不同作者、不同主题、不同出版社的书籍折扣活动。在品牌节、读书日等节日,也可推出大型折扣活动。
客户端/APP
客户端/APP的主要功能即作为读者用户的书架。书籍的整理、分类、筛选、阅读,都要通过客户端/APP来进行。此外,客户端/APP也可作为网页浏览器,进入商店、社区等页面。
总结
对比当前的各类电子书商店,以上的假想主要多了两大内容:捆绑包购买和社区社交功能。捆绑包主要优化了书籍合集的购买以及书籍在书架上的展示;社区社交功能则强调读者用户与作者、译者、出版社,以及好友用户的交流。技术与情感,购书读书体验与社会联系,两者都不可或缺。
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