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高端商业的奥秘(二)——独一无二的体验

高端商业的奥秘(二)——独一无二的体验

作者: 沐心筑美李静辉 | 来源:发表于2018-12-24 20:00 被阅读1次

高端定位的店面,在经济下行期总是一倒一大片。究其原因,人们总是简单地把高端和商务划等号。其实,当下的中国已经不缺私人的高端消费能力,缺的是相应的优质服务。站在用户的角度看,即便是经济能力一般的消费者,在特殊“大日子”,也是愿意花大钱去消费“值得”的体验。为特殊日子打造的独一无二体验,是高端店面经营者必须要去挑战的事情。


假若你是消费者,会不会有这样的时刻:第一次对女友表白;求婚;金婚纪念日;感谢一位贵人;多年未见的知己相聚;在这些特殊的日子,是不是很想向心中那个最特别的人,表达最不一样的感情!虽然武汉已经有了60多家五星级酒店,依然感觉没有心中那个最特别的地方,能让你表达出这种独一无二的感情。很多商业经营者跟我咨询过这个问题,这里就解答一下吧!

我们先来模拟一下,一对情侣在巴厘岛阿雅娜水疗酒店求婚的情境,做个对比吧!

他们最先会来到酒店大堂门口,迎宾小姐会热情的送上鸡蛋花环,浓烈的花香,一定会把旅途的疲劳都驱散了吧。

然后两个人会沿着水上的小路,穿过鲜花的丛林,要知道阿雅娜酒店整个就是一个大花园。

在这样浪漫的环境,谁都会觉得情人才是人生最需要的;而那些琐碎的柴米油盐早就抛到九霄云外了。

两个人来到了私人海滩,这里只有他们两个人,手拉手在海边漫步。然后他们沿着海中步道一起走进了这个海上私人餐厅,只有他们两人,周边是一望无尽的海水和落日。纯美而隔世,和电影里的感觉一样。

酒店员工为他们点燃了无数的蜡烛和烟火。在浪漫璀璨的烟火掩映下,男子拿出了钻石戒指,求婚开始了~~~~

这显然是一个大众梦想中的完美求婚之旅,但是现实生活中却很少有商家能提供这样水准的体验和服务。

用户提验包括情境体验和服务体验两大部分,我们沐心筑美设计提供的就是其中之一:“情境体验解决方案”,和一般室内设计公司不同的是,我们提供的是具有情绪色彩的、让用户感知得到的,生动具体的场景构思,然后再用设计思维予以实现。在整个服务的过程中,情境策划的价值高于室内设计的价值。

设计助力经营,意义就在于此——用设计思维创造独一无二的体验!

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