最近在网上下单买了不少东西，发现一个怪象：下单后，有客服和我确认收货地址，然后就迟迟不发货，原因不明。24小时后，我开始咨询客服，其中一家告诉我此货停发；另外一家的客服告诉我由于我所在的地区疫情原因发不了货，可是我们这里虽有疫情，但快递正常。无论什么原因发不了货，应该通知顾客。
我网购十多年了，第一次遇到这种情况。这两个店均在天*猫平台，都说现在生意难做，来了顾客却这样不闻不问，我百思不得其解。想一想，一定另有隐情。这样的店是不是就是传说中的影子公司？只有店铺，没有商品，只为赚流量，只为钱进钱出？顾客已支付的钱，7天过后是不是就自动到他们的账号中，这个没试过，不敢肯定。
和第二家的客服四次沟通后，我对同一商品第二次下单，截至至12月6日21点，29个小时过去了，未发货，没有客服联系我。我们这边快递正常，今天我家收到三个快递。究竟是为什么呢？是不是很奇怪的现象呢？
作为消费者，我们还是小心为妙，不能掉以轻心。
下面是我和第二个商家的客服沟通记录。
12月3日9点下订单，12月4日9点第一次咨询客服。
九号客服：亲亲您好，仓库正在加快速度为您安排发货中，请问有什么可以帮您呢~
我：如果不能发货，请早点告诉我。
九号客服：亲，我们会按订单顺序尽快给您发货的，除预售款，疫情区停发哦
我：我们这里快递正常
九号客服： 没有疫情的情况下今天4.50分前的订单都会发货出去哦
12月4日18点第二次咨询客服。
十三号客服：亲亲 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢
我：昨天下单，为什么还没发货？你家发货没有时效要求吗？
十三号客服：亲亲 因疫情地区实时新增，下单后若48小时未发货基本属于当地是疫情/会议管控预约不了快递单号，感谢您的支持与理解!给您带来不便深表歉意，我们将密切跟踪疫情进展，已下单的客户解控后第一时间安排发货噢
我：我们这边可以发快递，您这个理由站不住。
十三号客服：售后上班时间8.40-5点 在线， 亲记得到时上一下旺旺联系。 亲真的很抱歉，晚上售后没有上班
12月5日9点第三次咨询客服。
九号客服：亲亲 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢
我：究竟能不能发货？
九号客服：停发了
我：停发？为什么不告诉顾客？
九号客服：抱歉哦 还没通知
我：还没通知？那您为什么告诉我停发？
九号：就是后台还没联系到您 您这边有联系我们，就会告知您
我：您是前台，后台是谁？
九号客服：我是售前，后台是售后去联系客户停发，要逐一联系，所以还没这么快联系到3号的订单，
我：我连续两天三次联系你们，没有一个人告诉我停发，是不是想被投诉？
九号客服：今天告诉您了停发
我：今天太晚了，而且您不是主动通知我
九号客服：后台还没联系到您
我：恶意占用资金
12月5日13点售后客服主动联系我
售后：退款了哦亲
我：我申请的，按说发不了货，你们应主动退款或商品下架
售后：您们这边暂时发不了呢亲亲，已经给你退款了哦
我：不是您给我退的款，是我主动申请退款
售后：要你申请了我们才能退款的哦亲
我：那您为什么不在我申请前告诉我申请退款呢？
售后：没有及时通知到你，真的抱歉哦亲
我：既然发不了货，为什么不下架，还想欺骗顾客吗？还是为了刷流量？
售后：我们是可以正常发货的 ，我们每天都有正常发货哦，我们没有停发的哦
我：那为什么不给我发货？
售后：你看下你那边是不是有疫情，没有疫情的话都是会发的哦
我：为什么总是前后矛盾！
售后：我们能发出哦亲，那边要是停发的话，那快递那边不收的的话我们就没有办法发出哦亲
我：我们这边快递始终正常，我再重申一遍
售后：要是收到地疫情停发的话我们就会发不了哦，我们这边也是正常的呢
我：既然我们两边都正常，为什么不给发货？看来，需要把我们的交流，发给平台，让平台看看你们是什么样的商家
售后：能发我们都是会发的哦，我们是买东西的不可能说能发不发，我们宣传什么每天都是在花钱的，不可能说能发不发，在那边亏钱的哦
我：别总是找借口，事实摆在这，我现在有6个订单，都在路上，他们都能发快递，为什么你家就不能，你家没货了？你家是皮包公司？
售后：不是的哦亲
我：既然您说不是，行，我现在下单，我看您给不给我发货。
售后：地址没有停发的都是会发出的哦亲
随后我就下单了同一个商品。
我：我下单了，售后您给个期限，什么时候发货
九号客服：亲亲您提交订单我们去预约快递，能预约上的地区都可以发货哦
我：我们这边快递正常
九号客服：嗯
网友评论