临近过年，每一天都是高峰期，最近店里的业绩也很好，前天我试衣间，中午的时候，有一位中年妇女带着两个孩子过来试衣服，孩子看上去十四五岁，这位顾客在卖场逛了好久，抱了一大堆衣服进去，看到我，她有些不好意思说：我试一下衣服，拿的有点多哈。我：没关系的，买衣服就的试，不试也不知道哪款适合你，来，这边。
顾客在里面试了很长时间，每穿完一件就拉开帘子出来照镜子，那个时候试衣间全是满的，就我一个人有些忙不过来，她看到我一会回复这个一会回复那个，也没有打扰我。就是自己默默的试，也会问问她两个女儿的意见，我忙完别的顾客就和她说：抱歉美女，刚刚有点忙，怎么样？短裙尺码还合适么？美女：有点小。我：美女，这个黑色大码的没有货了，同款杏色有大码，我给你拿来试一下，合适的话可以调黑色的大码。 美女：好的。你在帮我看看这几件哪个好看？帮我选一下。 我把每件的特点都给她分析了一下。最后选定的都放在了一边。让我欣慰的是，中途有别的顾客叫我，她也很体谅我说：你去忙吧不用管我。 我：有这两个女儿陪你，给你做参谋，多幸福呀。 美女很小声的说：有一个是我的，另一个是她大姨家的，俩孩子上高三了，也就还有一年能穿一样的，上了大学就穿不了一样的了，你把这个毛衣和裤子再找一套一样的，我买两套。我：是啊，上了大学就有自己喜欢的风格了，稍等，我这就给你拿。母女三人试了有一个多小时，最后给两个孩子每人买一套，自己买了三件，一共7连。
总结：与顾客沟通不要太死板，总是说衣服怎么样，会让人感觉你又要推我什么？时间充裕的情况下，交流中偶尔带一点玩笑或家常，会让顾客放松警惕，完全相信你，这时再附加带说衣服，会有不一样的效果。
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