阅读笔记:
怎么去构造一个上瘾的产品?
有结构+有模型 ====>上瘾
一、习惯的力量
习惯养成类产品,起初都是非必需品,比如维生素。逐渐发展成为习惯后,那就变成了必需品,如,止疼药。
微信:起初是一款聊天软件,——》习惯使用微信聊天、发朋友圈后,——》不使用会不舒服,忍不住看——》从而微信变成了止痛药
习惯的养成对企业带来什么好处?
1.提升用户终身价值,用户使用一次还是一辈子,这个价值完全不一样
2.获得灵活的受益(游戏类产品,卖皮肤、道具等)
3.加快增长速度
4.提高竞争力(如Bing 与Google)
产品的实用性(能不能帮你解决问题)+ 使用频率和可感知的用途 ====》决定产品能不能让用户上瘾
二、触发:提醒人们采取下一步行动
外部触发:
付费型触发:比如广告、通过搜索引擎做推广
回馈型触发:正面媒体报道、热门网络短片
人际型触发:如Gmail最初的100人邀请额度
自主型触发:如手机自带的应用,经常跳出来提醒你做什么
内部触发:
情绪,尤其是负面情绪是一种威力强大的内部触发,比如疲乏、厌倦、沮丧、困惑等
通过玩游戏、刷朋友圈来打压这种负面情绪
安装触发:
产品设计要清晰的捕捉用户的想法和情感,了解他们使用某个产品的情境
三、行动:人们在期待酬赏是的直接反应
B=MAT
B:行动 M:动机 A:能力 T:触发
触发是提醒你采取行动
动机则是决定你是否愿意采取行动
动机:追求快乐、追求希望、追求认同
能力:难易程度会直接影响到用户的行为
四、多变的酬赏
酬赏:产品能满足人们的某种需要
社交酬赏:微信聊天,通过与他人互动从而获得人际奖励
猎物酬赏:获得资源 比如网上查找自己想要信息
自我酬赏:在使用产品获得操控感、成就感和终结感,比如拼图游戏爱好者
五、投入:通过用户对产品的投入,培养“回头客”
用户对某件产品或某项服务所投入的时间和精力越多,对该产品或服务就越重视
改变态度:当用户在某项产品花了大量的时间和金钱后,他就很难离开这个产品了
储存价值:通过增加用户再次使用该产品的可能性,比如 数据资料、关注者、信誉、技能等 酷狗音乐可以收藏自己喜欢听的音乐
产品梳理:
如何让用户上瘾的五个基本问题?
1.用户真正需要的是什么?你的产品可以缓解什么样的痛苦?(内部触发)
2.你靠什么吸引你的用户使用你的服务?(外部触发)
3.期待酬赏的时候,用户可采取的最简单的操作行为是什么?如何简化产品使该操作行为更轻松容易(行动)
4.用户是满足于所得酬赏,还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)
5.用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值,使产品质量在使用过程中获得提升?(投入)
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