今天阎老湿教大家如何更换心仪的手机话费套餐
1、
首先拨打对应运营商的客服电话（ 10086，10010，10000 ），提出要求更换成你想要办理的新套餐
不出意外的话你收到的答复肯定是：非常抱歉只能新用户办理。
没关系，就等他们这一句了，那我们继续进行第二步。
2、
继续拨打客服电话（ 10086，10010，10000 ），这次是转投诉。
估计运营商客服的回答还是：非常抱歉，老用户不能办理，投诉也没有用。
那我们继续进行第三步。
3、
打开工信部投诉网站：
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
申诉提交
直接投诉运营商，内容简要概括：
说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝
可以引用如下模板进行投诉：
XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。
根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。
4、等待运营商回访电话。
5、回访电话一般都是告知转套餐正在处理。
6、转套餐成功。
7、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决。
按照这样操作，一般都可以成功更换套餐的，想要换套餐的赶紧来试一试！不闹根本没法解决。
简单说一要没合约协议，二看各地运营商抵抗力度，三必须是运营商自己的套餐，转虚拟运营商套餐是不行的。
网友评论