读《从零开始做运营》

从零开始做运营

  今天我要讲的书是《从零开始做运营》，这是互联网领域的运营圣经。但结合的是我丰收驿站活动的经验。可能看似蹩脚，但效果还是很好的。大家看我的成果，遥遥领先其他支行。

搞活动，头痛！什么都要管，什么都要操心，稍有不慎就可能出纰漏，着实让人紧张，这是大多数运营人的体会。下面结合我自己的经历讲讲书中的内容。

预算紧张

搞活动最痛苦的事情莫过于，预算不够或者指标过高。无论是哪一种情况，核心问题都是成本不够数据指标所用。如何将活动设计的吸引用户，同时又能将成本控制在预算之内，成为关键问题。第一个解决方法是用抽奖形式解决预算问题。大家都希望自己中奖。充分利用人们的侥幸心理。贵的和不贵的价格要相差大点，贵的最好能吸引客户哟，要不然起不到吸引人的作用。第二个解决方法是找商户共同分担活动。抓到到商户纪念周年日或乔迁之际。

策划活动

抓时间节点很重要。以时间为理由，比较容易获得用户的认同，用户也会愿意来参加。自己造热点很难。星期4没什么特殊的，我们套用省联社的“丰收星期4”活动，很难起到广泛传播的效果。客户参加完活动，感觉莫名其妙地拿回一件礼品，没有真正创流的作用。

活动流程设计越简单越好。之前我们设计活动时，都是让客户加我成为好友，再转发朋友圈的图片，中间增加好多过程，给客户体验不好。后来，让客户自己拍照宣传单或是展折，转发客户操作成本降低，参加活动更加积极。客户发朋友圈，会触发更多的客户，不活动消息仅限自己身边固定的几个朋友。

文案简洁明了。宣传展折讲活动规则一定详细，没有漏洞，字字金贵。自己用穷举极端事件是否解决刁蛮客户。宣传语，用20个以内说清楚（最好13个字以内），这句话最好口语化，因为我们在活动中，会不断重复地说，更好的传播。充分利用朋友圈来宣传活动，在让参与活动者转发朋友圈，给宣传消息两三天扩散时间，并且活动坚持多天效果更好。转发朋友圈，客户对专门的活动有排斥的，最好编辑语言，编成客户自己发自内心的感触。

运营节奏

  了解活动组织人员的知识结构，假若活动组织人员知识不够，需要提早做好培训。根据知识结构和参与人员的反应能力分配工作。活动中间假若有空，可以调出数据分析一下，给商户一个合理的预期，给领导报告一下，免得领导问起，一问三不知。地推人员辛苦，是穿着西装的农民工。活动是否成功，看参加活动的人是否自愿推荐给自己的朋友。

以上是我读书分享。