在生命科学中，常常用反馈这个概念来说明人体各器官活动保持稳定性的调节机制，反馈有正反馈和负反馈。
在人际沟通中，也用反馈来对人们的行为作出灵活、准确的有效回应。当人做对了事，我们给他及时反馈，及时肯定，这是正面反馈；当人们出现了失误，我们给予批评和指正，这是负面反馈。反馈其实也是对人们行为关注的一种及时回应。
反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈和二级反馈。零级反馈就是不能及时反馈，尤其是在体制内的事业单位，你干的好了，领导心理默认，认为理所当然。干的不好了，倒是反馈很及时，这对员工是一种很大的挫伤。一级反馈是只做出正确与否的回应，二级反馈则是在一级反馈的基础上说明正确与否的具体事实。
正反馈不管在工作、家庭，还是在学校，进行及时的肯定反馈，是对员工、配偶、学生的一种激励，是对他们行为的看见和认同，让他们得到了关注，提高了他们的自我归属感和价值感。
负反馈是在人们做的不好的时候的一种反馈，负反馈时要注意从客观出发，陈术事实行为，让人们容易接受，切不可以偏概全，以点盖面。反馈人们的行为对团队的影响，最后反馈影响给个人和团队造成的结果，让人们有责任感。错误是学习的机会，在反馈时切不可上升到道德层面。
网友评论