动与不动，看您怎么说？
有位来访者小谭，她有一个12岁的女儿，小谭忧心忡忡地对我说：“我这女儿怎么叫她都不听，叫什么都不动，好不容易叫动了又很不奈烦，鼓着一泡情绪，脾气好大。。。真是想不明白！女孩子总不能不干家务事呀！什么都不会做。。。”我说：“能举个具体的例子吗？”小谭说那天她在厨房忙着揉面粉，洗手间的热水气在烧着水，想着没人用就先关小一点省点电，她就叫女儿去关小一点，看见女儿很快就从洗手间出来跑去看电视了，她不放心就去看了一下，心里就气了，说：“你怎么这么笨呀!这么简单的事都不会干！叫你关小一点呀！就这么一格叫小了吗？快来呀！这都不会吗？心都不知在想什么？就知道看电视！。。。”女儿就是不动，害得她要把手上的面粉洗掉才去关了热水气。这样的事经常发生，有些时候她都干脆自已做了算了。。。
精准表达 看到这里，大家可能会有一些各自的说法，在我看来，问题在于“关小一点！”大小、美丑、好坏，这些都是没有标准的，每个人的认为都不一样，孩子认为关小了一格就是小一点了，从小谭的描述中，孩子是有听到并且及时去做了的，只是没有达到小谭所想的要求，谁想做事途劳无功？孩子应妈妈的要求终断了自已喜欢看的电视，去帮忙，却迎来一顿负面的指责和评判，如果是你，你会怎么样？所以家长的精准表达很重要！
人格评判 不管是什么关系，人与人之间的互动最忌人格评判！每个人都是独立的，最喝望得到尊重，我们可以以事论事，不能因事说人，把人给说定性了，说得好还可能没事，说不好对方不跳起来已经很给面子了！何况很多时候我们看到的都只是在自已的角度，并不是全部。
我跟小谭说，如果你改为这样说：“请帮忙把热水气关了、或调到20度，谢谢！”这事就可能可以愉快地结束了！