社会实践
调查报告
社会实践部暨工商青协
2017年4月5日
目录
轻松筹：愁不愁？
“请大家帮帮我的亲人！”、“爱心接力，人间处处有温情！”……打开微信朋友圈，你是否经常看到这样牵动人心的语句？近年来，随着微信平台的发展，各种爱心捐献活动越来越多以轻松筹的形式出现在我们的视野。诚然，轻松筹以其门槛低，针对性强，时效快的优点帮助了许多急需资金的人，但其发起人信息不全面，资金流向不明等弊端也曾造成一些不良的社会影响。
2016年12月，佛山的卢兆泉在“轻松筹”上为女儿筹集治疗费约10万元。遗憾的是，孩子因治疗无效去世，卢兆泉用剩余善款中的1.3万元，和妻子一道去西藏为女儿“做法事”。今年春节期间，卢兆泉在朋友圈晒出马来西亚度假照，让不少捐助人直呼“被骗”；2016年5月19日，名为“午后狂睡_Silent”的网友在微博上爆料称，在“轻松筹”上一位需要换髋关节的病人在众筹后用医保还可以报销85%，不仅治病还能赚钱；2016年6月1日，名为“请叫我毛大神”的网友也发布微博称，“这个女孩说她妈妈生病了要做手术，用轻松筹来筹款，自己和朋友都捐钱给她了，但是今早看到女孩晒朋友圈，资金和生活条件都比别人好”……以上事例就将这一平台卷入舆论的漩涡中，许多人倍感失望，认为自己的爱心被利用，该平台的真实性也受到了人们的质疑。而作为频繁使用微信的青年人，对轻松筹的态度是如何的呢？信任还是不信任，支持还是反对？我们又该如何发展和完善轻松筹这一平台呢？
为了更深入了解青年群体对轻松筹的看法，广东财经大学工商管理学院社会实践部举行了一次以“青年人对轻松筹的态度”为主题的自主调研志愿者活动。
1)调研人员及形式：本次调研活动由六位社会实践部的干事和十位志愿者共同组成了一个调研小组，以电子和纸质问卷为主要形式
2)调研时间：2017年3月15日-3月18日
3)调研地点：校内调研在广东财经大学三水校区校内进行
校外调研则选址于三水广场
本次调研活动最终共收回了1081份有效问卷。以下是对“青年人对轻松筹的态度”的调查情况。
青年人对轻松筹的态度和相关行为的情况:
1.青年人所了解的轻松筹项目趋向个人大病救助
由图1可知，78.5%的青年人所了解的轻松筹主要是为了个人大病救助而筹集资金，并有13.7%的被调查者是从医疗慈善项目中了解轻松筹的，只有5%的人了解的轻松筹是个人或者群体创业发起的筹款。为何青年人所了解的轻松筹项目趋向个人大病救助呢？
其一，从求助者而言，在轻松筹平台上线之前，社会上缺少让那些因病无法支付巨额费用的事件曝光的平台，求助者只能通过例如政府救助、小范围亲友筹款、医疗保险等方式来求助。在轻松筹平台出现后，其筹资门槛低且集资迅速的优点使许多无法承担巨额医药费的家庭抓住了“救命的稻草”。
其二，从捐献者而言，青年人群体在手机内下载轻松筹APP的比例较低，往往是通过微信、QQ等网络通讯工具接触到轻松筹的筹款项目，并且由于社交圈的局限性，导致青年人接触的轻松筹项目较少。此外，人的恻隐之心往往使人们在面对一些大病救助筹款项目时心生怜悯参与捐款，甚至帮忙转发和宣传。
其三，从法律层面而言，《慈善法》规定，个人不能发起公开募捐，但却可以公开求助。个人用户不能在慈善公益平台以众筹形式进行募捐，但却可以以个人求助形式在朋友圈发布传播，相比传统募捐方式程序的繁琐复复杂，轻松筹为大病求助者提供了一道有法可依的简捷途径。
2大多数青年人会量力而行地捐献爱心，但仍有少部分青年人拒绝捐款
据调查，65.4%的青年人参加过轻松筹发起的捐献，其中，一般捐献金额为1到10元的青年人占54.2%，10到100元的占34.7%，而100元以上的仅占1.1%,这与调查者中83.5%皆为学生有着莫大的关系。据调查，65.4%的青年人参加过轻松筹发起的捐献，其中，一般捐献金额为1到10元的青年人占54.2%，10到100元的占34.7%，而100元以上的仅占1.1%,这样的比例与调查者中83.5%皆为学生有着莫大的关系。大部分的青年学生比较积极支持轻松筹项目，并且也具有理性的一面，他们会根据自己的经济能力以及事情的可信度量力而行，并非见有则捐，捐则上百。
然而，仍有34.6%的青年人表示没有参加过轻松筹发起的捐助，其中55.4%的人主要是质疑其真实性。此外，24.2%的人主要考虑到个人的资金问题，仅有5%的人认为陌生人的事与自己无关。数据表明，除考虑个人经济能力的问题外，层出不穷的轻松筹诈骗事件也使得青年人在捐款前颇为犹豫甚至断然拒绝捐款。
另外，在所有被调查者中，58.2%的人认为当需要帮助的人是熟人或认识的人时，他们会更加愿意参与捐款；17.6%的人则认为当求助者提供的资料完善且具有一定的真实性时，他们会选择捐款；仅有0.6%的人无论如何都不愿意参与捐款。这些心理的产生也可以这样来理解：人们对新事物往往会有一定的新鲜感，但在新鲜感过后，如果相似的信息随处可见的话，就会很容易导致他们的审美疲劳。如果类似的信息带给了关注者感情上不一样的触动，但往往即使他有这样心，在资金方面也会力不从心。人类是一种感性的动物，抛开无私奉献的利他主义不说，但凡遇见能跟自己扯上关系的信息也会多停留几秒钟，几秒钟足以让他为这种微妙的关系付出更大的感情，这也从侧面反映出轻松筹在很大程度上依赖于人际关系中的信任。同时，人类也是一种理性的动物，即使是陌生人，只要你能用自己的真诚，真实地用无可挑剔的、完善的资料来表达自己的困难，并且渴望得到帮助，部分人也会出于自己强烈的社会责任感去贡献出自己的一份力。
3.大部分青年人在捐献前会了解求助信息的真实性，但却缺乏对资金去向和后续的持续了解和关注
对于求助信息的真实性，80.3%的青年人表示会在捐献前了解求助者是否有提供相关证明。然而，在捐献过后，47.7%的青年没有了解和关注轻松筹所筹集的资金去向或者后续，44%的青年大概有所了解，但不会持续关注，仅有6.8%的人会主动去了解进展并且持续关注。经分析，这种现象出现的原因大致如下：
第一.大部分青年人在捐献时把注意力放在判断“值不值得捐钱”上，而没有考虑“钱是否真正落到实处”。在捐钱的时候，大多数人的想法仅限于想献出自己的一份爱心，而不会真正将自己的时间和注意力置于不熟悉或不认识的他人的受捐后的情况方面上。传统的捐助平台，捐献者或多或少和求助者有过直接或间接的接触了解，这就相当于两者有了一层感情联系，这种感情的联系让双方有一定的了解基础，增加了捐助者对于求助者的信任同情，让捐献者继续关注对方的情况。但轻松筹是一个基于虚
拟网络的平台，网络是捐献者和受捐者联系的唯一桥梁，这就导致两者之间没有现实感情间的交流，捐助者在平台上通过微信等网上支付平台捐款，这些善款像是一笔笔流水账，只是从捐助者的一端流向受捐者的一端，仅仅一个程序。也是因为如此，捐献者将自己的善款交给这个虚拟的平台后，自然不会将这件事情放在心上，导致大多数人没有持续关注所捐资金的流向。
第二.此次调研青年学生占比83.5%，学生的经济能力有限，一般捐助的金额比较少，而且在大多数青年人看来，捐赠只是举手之劳，不足挂齿。这是他们没有持续关注资金去向和后续进展的又一大原因。
第三.轻松筹平台缺乏对资金流向的监管。一部分参与调研的志愿者反映，最初参与轻松筹的捐献活动时，自己会主动去了解求助者的进展和资金的流向，但轻松筹没有关于资金流向和求助者最新情况的更新，使得捐助者对项目的关注仅限于受捐者是否已筹集到目标金额，而没有其他方面消息的了解。“治疗是否顺利进行”,“资金是否仍有剩余额”“每分钱是怎么花的”，“剩余钱财如何处理”……这一连串一直没有答案的问题，即使青年人想了解，也会发现无从下手，久而久之就会感觉“算了”，不再追究。鲜明对比图如图2所示。
4朋友圈频繁出现的轻松筹使大部分青年人感到“爱心疲惫”
据调查，朋友圈频繁出现的轻松筹使超过70%的青年人习以为常，甚至感到疲惫和厌倦，一如既往地关注和支持的仅占11.6%。显然，数量过多的轻松筹项目在很大程度上降低了青年人支持和参与轻松筹的积极性。毕竟作为青年群体的我们，收入很少甚至没有收入，考虑到我们经济能力有限这一点，大家久而久之，参与捐助的行为变少了，积极性也大大下跌，对于朋友圈频繁出现的轻松筹求助项目也渐渐产生了反感，甚至怀疑，从“有爱的心”变为了“疲惫的心”。调查的数据结果如图3所示。
作为中国最有影响力的众筹平台，迄今为止，轻松筹所注册的用户已超过140万，支持的次数也超300万，轻松筹传播的速度和广度令人惊叹，而轻松筹善款的募集有很大一部分人是借用微信平台发布，其需要帮扶的项目个数并且靠微信传播的是如此之多，这也是青年人所接触的看到的救助信息也不断增加的原因。调查结果如图4所示，
青年人作为年轻群体，既容易对新事物感到好奇，但对于频繁出现的事物也更易感到厌倦。因此，当朋友圈不断被轻松筹所“刷屏”时，这实际上是在渐渐地消磨人们的爱心耐性，并且让人们对信息的真实性产生质疑，从而会产生了适得其反的效果。
图4
5.多数青年人对轻松筹这类网络众筹平台的发展前景持积极态度
如图5所示，作为新兴的网络众筹平台，轻松筹虽然在许多方面仍需改进，但仍有34.5%的青年人觉得这一平台“值得信任，对待新事物要给予更多宽容和支持”，另外有56.2%的青年人觉得轻松筹“不太信任，希望它能够不断完善发展”。当被问及发展前景时，64.5％的青年人认为轻松筹这类网络众筹平台有前景，值得推广，表示支持的态度。轻松筹在优势与劣势并存，支持与反对并存的生存条件之下，仍能表现出欣欣向荣的生存景象，必定有其与众不同的优势:
其一，大部分青年人都以发展的眼光看待问题，并非将轻松筹一棍子打死，对于轻松筹这一新兴事物保持着理智支持的态度。这也符合当代互联网高速发展下大部分青年人的思维，对新事物的接受能力较强，也敢于尝试新事物。
其二，轻松筹虽然存在一些弊端，但它的发起动机绝大部分符合社会主流价值观，属于公益性质的一个平台，有利于解决贫富分化情况下大灾大难难以化解的困境。
最后，轻松筹紧紧扣住帮人救人这一主题，为求救者提供平台，为捐助者提供机会。扩大捐助范围，从而获得了个人捐资少、捐助群体庞大、效率高的特点。
综合以上几点，轻松筹的兴起是具有它的必然性。对于它的以后的发展以及进一步改善，大家都持有着积极的态度，相信它的未来会更好！
三．总结
以上调查结果显示，在互联网大数据迅速发展的时代背景下，作为年轻群体的青年人，对轻松筹的发展总体上抱有积极支持的态度，但在对待轻松筹的某些行为上仍不够“成熟”。例如，青年人对轻松筹的了解和支持仅局限在个人大病救助上，仿佛“轻松筹”等同于“大病轻松筹”，而对其他项目缺乏了解和关注，这在一定程度上阻碍了轻松筹平台发挥其更大的作用;并且，青年人在捐款对资金去向缺乏关注也导致一些不法分子趁虚而入，利用轻松筹消费人们的爱心骗取财……
前段时间罗一笑事件真相被曝光，可谓是一石激起千层浪，朋友圈基本被霸屏。一部分抱着同情怜悯之心而转发捐款的青年人在得知事件背后的真相时，极度愤怒，纷纷删除朋友圈的筹款推文，甚至在朋友圈上怒斥罗父的行为。也有一部分处于观望状态的青年人因轻松筹发起者“骗捐”的行为而极度排斥这种公益众筹的平台。如此等等，其实像这样的反应虽是人之常情，但亦未免缺乏理性。而为何青年人会产生这种极端的态度或行为呢？
首先，从轻松筹的方面来说，它把公益众筹的方式平民化，给了平凡的救助者更多的可能去筹到善款。但轻松筹作为一种新兴众筹平台，未能完全做到滴水不漏——审核发起者信息的真实性和有效性、审核过程的严谨性、管理筹集资金的去向及其用途……有报道称，筹款金额可以自行设置修改，也就是说，轻松筹允许筹款项目的发起人在截止日期之前可以无条件修改项目信息，且修改次数没有限制。如此一来，轻松筹并不能保证发起人在修改过程中是否完全按现实情况进行更改。其次，轻松筹即使可以审核身份信息、关系证明、就诊医院的诊断证明等资料，但它又该如何辨别救助者“是否富有”或者“足够贫穷”？如果某一些家庭状况良好、经济压力不大的救助者发起了众筹，在其受到了善款之后，如何保证这笔资金是用于看病而不是维持相对平稳的生活水平?
总而言之，轻松筹还存在着许多弊端需要完善，以下是我们的对策和建议:
1.从捐助者而言：
第一．捐助者应谨慎对待信息的真实性，关注资金的后续和去向。捐助者在献出自己的爱心前可通过查看项目传播途径，项目剩余时间，评论和项目更新情况甚至咨询发起人等核实信息的真实性，不应抱着一种无所谓的心态，既辜负了爱心捐款本身的善意，又可能会导致以讹传讹，造成不良的社会影响。捐款后应持续关注资金的去向，使自己的善意能够用到实处，真正地帮助到需要帮助的人。
第二.捐助者要理性对待轻松筹平台的筹款项目。在转发求助信息时应保持理智，事先判断信息的真实性，避免无意中成为诈骗分子的“帮凶”。
第三，捐助者发现捐款去路不明或被滥用时，应及时联系相关工作人员查询或及时披露，避免自己和他人爱心被滥用。
2.从轻松筹平台本身而言：
第一，平台合法化:轻松筹平台应遵守法律法规，不得出现违反法律法规的行为损害捐款者及筹款者的利益，应当实时做好监督工作，实时保护好捐助者的财产安全问题，若发现有诈骗嫌疑的众筹项目，应立即停止该项目，避免给公众带来不利的影响。
第二，款项透明化:资金来源、去向要坚持透明化的原则，及时公开众筹项目全部资金的用途、来源、去向。让筹款者对于善款的利用方向能够更加清楚明白地让捐款者了解到，从而才能使得捐款者捐得放心。避免出现滥用善款的情况。
第三，可以让轻松筹和发起人签署一份具有法律效力的协议，在利用轻松筹这类网络众筹平台时，需要登记真实信息，提供真实、完善的资料及其证明。以此减少轻松筹平台被少部分居心不良的人利用的现象的出现。
第四，轻松筹这类平台还可建立一个专门管理剩余或是多余资金的组织，处理剩余资金，捐给下一个需要帮助的人。这样可以避免直接以发起人的意志处理剩余善款。实现资金的合理利用。
3.从社会层面而言：
第一，加强第三方的监督。例如社会媒体可发挥其舆论监督引导作用，报道相关信息，引导大众正确捐款，理性捐款。还可以引入民间慈善组织团体对发起人进行走访了解和监督，保证发起人信息的真实性。
第二，提高青年人的识别能力，对学生识别信息方面多加教育指导，减少上当受骗的现象的出现。
第三，公众在量力而行的基础上尽量尽可能的奉献爱心，回报社会。
4、从法律层面而言：
第一.相关立法机关应建立和完善法律法规，使轻松筹这类网络众筹平台合法化。互联网公益众筹是法律盲区。北京京润律师事务所律师韩骁认为，“在我国，公益众筹是随着互联网金融发展起来的一种众筹形式，属于互联网金融的一部分，而我国的这部分法律还处于完善之中，暂时还没有明确的法律对互联网公益众筹进行规范和约束。”因而不断丰富和完善《慈善法》等相关法律法规使轻松筹等网络众筹平台“有法可依”是很有必要的。
第二．建立相关的惩治制度。例如出现欺骗病情，隐瞒剩余资金去向等行为，一经查实，负相应的法律责任。严惩轻松筹上的不法行为，这是对捐款人的负责。
轻松筹的兴起具有一定的必然性，面对贫富差距、资源分配不平衡等社会现状，轻松筹无疑是一剂良药，给那些面对大灾大难却无能为力的家庭或者群体带来一份希望。
轻松筹以其优雅的姿态登上公众舞台，表现出社会责任感和人文关怀精神的高度集中，可以唤起人们的善良之心，利用这种方式可以触动人们的心灵思考，形成社会向善的风气，一度受到广大人民群众的“追捧”。然而，正所谓“是药三分毒”，轻松筹这剂良药也毫无例外。“真实性”“透明公开性”以及“后续处理”等方面的问题逐渐被公众关注并将轻松筹推上了舆论的风口浪尖。轻松筹在发展过程中所产生的弊端日渐凸显，各种真真假假的求助信息，使公众对其产生了一定的信任危机。
当“朝气蓬勃”的发展势头与“信任感危机”二者狭路相逢，对轻松筹利与弊的争议之说就成为必然。轻松筹的命运究竟是在碰撞中日臻完善呢？还是从此走向“下坡路”？最终的结果还是取决于轻松筹所采取的改进措施能否实现突破与飞跃。最后，我们衷心希望轻松筹能够实现完美蜕变，更好的服务社会，造福社会！给困境中的人送去温暖和关怀，让社会的脉搏跳动着温暖的节奏，让轻松筹不再愁！
四．附录
1.相关资料
(1)《慈善法》规定:个人不能发起公开募捐，慈善募捐的主体是慈善组织。虽然个人不能公开募捐，但可以公开求助。个人用户不能在这类慈善公益平台以众筹形式进行募捐，但却可以以个人求助形式在朋友圈发布传播，这为轻松筹项目的传播提供了法律依据。
(2)《中华人民共和国刑法》第266条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。不法分子利用“轻松筹”平台，通过虚构信息的方式骗取资助者的捐款，达到一定数额，即符合诈骗罪的情形，将依法面临刑事制裁。
(3)《中华人民共和国合同法》第185条规定，将资助者把财产无偿给予求助者，求助者接受该财产而形成的关系定义为赠与合同。实际上，“轻松筹”平台也明确声明“您的支持行为属于对受助人的主动赠与，该行为符合国家现行法律法规规定”。
(4)《中华人民共和国合同法》第186条规定,资助者在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。在筹款项目结束之前，包括筹款目标达成之前和求助者选择提前结束筹款之前，这期间赠与财产未提现至求助者账户，即赠与财产的权利未转移至求助者名下，资助者要求撤销捐赠于法有据。“轻松筹”本身也已设置了相关程序，解决资助者在筹款项目结束前的退款问题。
(5)《中华人民共和国慈善法》第二十六条规定：“不具有公开募捐资格的组织或者个人基于慈善目的，可以与具有公开募捐资格的慈善组织合作，由该慈善组织开展公开募捐并管理募得款物。”目前在互联网上提供众筹模式发起大病救助的平台并不在少数，除了“轻松筹”以外，还包括新浪微公益和腾讯的腾讯公益等。
2.调查问卷表
关于“青年人对轻松筹的态度”的问卷调查
“轻松筹”是近段时间来风靡微信朋友圈的一种网络众筹平台，具有简单、快速筹集资金，帮助有需要的人的优点。然而，有人却利用这一平台骗取钱财，轻松筹一不小心成了“轻松骗”。作为频繁使用微信的青年人，对轻松筹的态度又是如何的呢？为了更深入了解青年群体对轻松筹的看法，我们开展了本次问卷调查，希望大家能够积极参与，配合我们完成这份调查问卷，谢谢！
1.您的性别是
A男 B女
2.您的职业是
A在校学生 B就职员工 C待业人员 D其他
3.您所了解的轻松筹主要是为哪类事件（项目）筹集资金的
A个人大病救助 B医疗慈善项目 C个人或群体创业 D其他
4.您是否参加过轻松筹发起的捐献
A是 B不是（请跳到第8题）
5.您在捐献前是否会了解求助信息的真实性
A是 B不是
6.参加轻松筹的捐助，您一般会捐助的金额是多少
A1到10元 B10到100元 C100元以上 D不确定(看情况，随大众等)
7.参加捐助之后，您会去了解和关注轻松筹所筹集的资金去向或后续吗（请跳到第9题）
A有了解，也有持续关注 B有了解，但不会很关注 C没有了解和关注 D其他
8.您没有捐款主要是处于哪方面的考虑
A个人资金问题 B质疑其真实性 C认为陌生人之事与自己无关 D其他
9.在什么情况下您会愿意参加轻松筹发起的捐献
A需要帮助的人是熟人或认识的人 B对方急需资金帮助 C求助者提供的资料完善 D其他 E都不愿意
10.如果您自己有需要会选择轻松筹这种方式筹集资金吗
A会，因为这是一种比较简单，快速的筹资方式
B不会，不愿意暴露过多的个人隐私等
C不确定，视情况而定
11.对朋友圈越来越多的轻松筹，您的态度是
A很关注，都有支持参加
B一开始觉得新鲜，有关注参加，但后来见多了就没什么感觉，会选择性参加
C无视甚至厌恶，不会参加 D其他
12.对于轻松筹通过收取手续费获得利润的方式，您持何种态度
A可以理解，毕竟是一个有营利性的平台
B无法接受，轻松筹应以帮助他人为主旨，不应借此从中谋利
C不知道轻松筹有收取手续费
D没有深入思考
13.轻松筹作为一种新兴的网络众筹平台在很多方面仍不够完善，为此您觉得这一平台值得信任和支持吗
A值得信任，对待新事物要给予更多宽容和支持 B不太信任，但希望它能够不断完善发展 C不信任也不支持 D其他
14.随着轻松筹的普及，现在出现了一些利用轻松筹这一平台骗取大众的善意和同情心以从中获得钱财的行为，说明轻松筹还存在一定缺陷。您认为有什么改善的方法(多选)
A钱款去向透明化，阳光化
B建立完善法律法规，使其合法化
C加强第三方监督
D限定筹款金额
E严查发起人真实情况
F其他
15.您觉得轻松筹这类网络众筹平台的发展前景如何
A有前景，值得推广
B不太看好
C骗钱的，没前途 D不知道
3.校内外调研图片
(1)校内调研
(2)校外调研
工商管理学院团总支学生会社会实践部暨工商青协
二〇一七年四月五日
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