今天开始陆续给大家分享在书店工作的经历。在书店工作，每天下班都要写工作交接，有时是两三个条目，有时又像写作文般长篇大论。

今天写的是我根据工作交接整理的一篇，大家可以从这篇文章中看到非常有代表性的书店工作日常。为你展现了有咖啡、有书、温馨，仿若世外桃源般的城市一角，每天都会上演什么故事呢？

曾经有很长很长一段时间，我们店里的小伙伴都把周四称作黑色星期四，谁那天上班，谁就不想去面对。

因为周一到周三大家还有些许延续周末的逛街趣味，三五好友下了班也都会去店里逛逛，到了周四，大家已经上了四天班，疲惫了，加上快到周末，很多人会积攒零花钱和力气周末出来逛，所以店里周四往往没有几个人，生意惨淡。

但是我觉得经过半年以上的办卡磨炼，我的推荐书籍和推荐会员卡的能力突飞猛进，哪怕没有什么人，我能办一些会员卡。

工作交接不会写得这么详细，尤其是安装收银台那件事，在工作交接中只会写“收银台资源位安装及整理”。这次回忆起来，往日情景历历在目。

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今天是休完“五一”假后的第二天，工作日，来店里的客人极少。上午店长在办公室忙事务性工作，我就想着自己把销售任务担起来，让她安心处理事情，所以本来准备和晓敏一起补书架，来了零星几个客人后，我就让晓敏一个人去补了，我来服务顾客。

但这些顾客都有些“油盐不进”，没在书店这边逛几下，就去咖啡馆找座位了，有几个顾客是老顾客，进了书店的门，就直接去咖啡店，这样，咖啡上午办了两张1000元的会员卡，我们书店这边一上午就只有两个单，不到30块钱，一张会员卡都没办。

2

商场工程部过来说我们保修了什么东西，要维修，又说不清，但是我知道是要装上新的收银台资源位，因为店长讲过，但那3个工人不管是谈价格还是谈装修方案，都说我做不了主，一定要找店长，店长不出来，她们撂下东西就要走人，我严厉地说：你们已经来了两次，每次就这样说走就走，那这个事情一个星期也处理不完。

他们就不走了，我还是去把店长叫出来，人家果然只认店长，店长跟我说一样的话，3个工人就乖乖配合了。

然后，店长还是进去忙自己的事，我在卖场看着，工人装完了，让我检查，我没怎么想理他们，然后他们说，因为是店长报修的，所以他们只找店长。

对我来说，都无所谓，刚才生气，是因为他们的行为会让店长误会我处理事情能力有问题。

不过，办事要紧，店长说既然他们要收费，嘱咐我要让他们把新的柜子也抬出来，不然钉几个钉子就20块钱太亏了，我就让他们去搬柜子，可能他们也觉得刚刚的事情对我不好意思，就说：行吧行吧，帮你搬，你让我们怎么搬我们就怎么搬。

我就带他们去办公室把新的柜子搬出来了，大家和和气气地散了。

3

这时候快到中午12点，店里还是没什么人，我和晓敏就快速地陈列了新的收银台资源位，比之前简单摆放两个小柜子看起来要有气势多了。

收银台是整个店的中心，是财务重地，也是营销重地，十分重要。因为我们是新开的店，再加上新冠病毒疫情的影响，耽搁了装这个收银台。

下午店长安排晓敏核对一下橱窗的陈列书，又让她去存钱了，并没有让我做什么事情，但是我知道这个意思是他们做事，我来把销售做上去。

店里没人，我压力很大，我就在店里从前面走到后面，看看有没有可以办会员卡的目标客户。

店长的朋友来看她，跟店长说，我一个人在卖场很可怜，转前转后，头发都快急白了。

在下午2点提报销售数据时候，我终于办了一个300元卡，是个老顾客，卡里还有钱，本来不愿意续充的， 但是我说充300元也可以送一个陶瓷杯，她觉得我们的陶瓷杯挺好看的，就充了300元。本来我们店被上级点名了，说我们到了下午，会员卡还是挂零的状态，有了这300元，终于不挂零了。后来又办了好几个300元，但是没有出1000元卡。

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就我来说，做书店多多少少有文艺的情怀在里面，如果过于纯粹地去在乎那个销售，自我感觉不良好，好像“披着羊皮的狼”，对顾客也不好。

所以我会认真服务每位顾客，但是也不会放过那些对书店和咖啡馆有需求的客人，稍微有这个需求的苗头，我都会竭力说服他们办一个会员卡的。

但是店长的感觉完全不一样，只要没有办出卡，她的脸色就非常难看。

因为她也是被上级领导追卡追得很紧，如今书店也像是那些互联网巨头公司一样，要求员工具有狼性拼搏精神。

其实，我们是很难想象一个对书籍热爱且文艺的人，会成为一个具有狼性精神的销售员的，如果一个人身上兼具这两点，那她一定是资本时代的书店的工作人员。

5

晚上有个妈妈带着她七岁的女儿来店里逛，我一路跟着服务，感觉她对我们的会员卡有兴趣。我心里想，这可能是我们今天最后的希望了，一定要好好抓住。

结果，在卖场头部给她服务了一圈，她什么都没买，就带着小朋友去少儿区了，我不想给顾客造成烦扰，所以隔了一小会儿我才跟过去，发现她们没有在挑书，就是坐在沙发上看。

我还是期待她买东西，在交谈的过中程，我发现只要她能买一件到收银台付钱，就一定会办会员卡。

等我回到头部继续面对着焦虑的店长时，过了一会儿，她竟主动过来找我，说要充一个会员。

我就高高兴兴地给她办好了1000元的会员卡，店长也终于去公司的大群里打卡种花了。这位顾客是我们今天唯一一个1000元卡的顾客，这样一天下来我们会员卡就有2200元了。

在周四的工作日来说，不是很好，也不是差到难以交代。

今天从早上9点到晚上10点，在顾客看来，作为店员，我们就是在店里闲逛，作为收银员，我就是收收钱。

孰知我们从早站立到晚，心中始终战战兢兢地背负着高额的销售任务。