作为一个教练者，在双方互相信任的基础上，通过聆听、发问，会有意想不到的沟通效果。
1、要有同理心。让对方更加信任，更加敞开自己，达到教练的目的。
2、沟通时会出现的障碍。
第一，心态问题：没有依据，不是真实的发生，依照自己的主观想法去判断，多是“我以为”。
第二，不愿意沟通。注意你的表达对方都接受到了么。要及时跟以对方确认，或是让对方重述。
3、沟通时的五大原则：
良好的心态。最好的效果是双赢。虽然观点不一样，但我依然欣赏你。
不要急于表态。要弄清事实的真相，通过多提问，在表达的过程中了解更多的信息，知道对方的真实需求。
换位思考。站在对方的角度去考虑事情。
尊重他人。尊重对方的一切，包括你有可不能不接受的。
不说对方是错的。每个人在自己的世界里都是对的。如果有不同，只是站的角度不一样而已。
4、了解人性。人都是需要认同的，不喜欢被反对；喜欢安全感；喜欢享受不愿吃苦等等。
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