非暴力沟通的要素：观察 感受 需要
留意发生的事情：此刻观察到什么？不管喜欢与否，说出人们所做的事情，清楚地表达观察结果，不判断或评估。
接着表达感受，例如：受伤、害怕、喜悦、开心、气氛等等，然后说出哪些需要导致那样的感受。
留意发生的事情——观察结果不判断——表达感受——说出哪些需要导致感受。
借助四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面；另一个方面是借助他们关切的倾听，通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至支
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