“XX，请问你想表达点什么？”
这是我经常在群里，或者在生活中问的一句话。因为经常看到有人啪嗒啪嗒的往群扔了一堆东西，或者说了一大堆，根本就不知道他在说什么。
你有没有遇到过这样的情况？你的老板或上司把你叫到办公室云里雾里去谈了好一会儿，直到你离开办公室都没弄明白对方究竟在说什么？
然后他还跟其他人沾沾自喜的说，对你旁敲侧击了一通。你说如果不是那么了解你的老板和上司，你能听得懂他的旁敲侧击？
上面两种现象，一种是说话没有逻辑，想到哪说到哪，搞得对方压根就不知道他在说什么；另一种了说话是没有清楚的向对方表达出自己的目标，让人不停的去揣摩。也有可能是老板或者上司进入了知识的诅咒，他以为他说清楚了，你也听明白了，其实都没有。当然除了这两种现象还会有其他的现象，像语言和观念完全不统一，词不达意等等。
以上都是无效的沟通，那我们如何才能进行有效的沟通了？
有效沟通的基本原则：001-避免进入知识的诅咒不要想当然的认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思。问题越复杂这个原则越重要，有时我们想当然的认为听众会和我们一样了解问题的背景信息。可以牢牢的把握所要讨论的问题，但实际上可能很多听众对这信息根本一无所知，当我们拿不准的时候最好清楚的表明背景信息，唠唠叨叨总比挂一漏万强。就像刚才说的那个“旁敲侧击”。002-说完整的句子。有时候为了偷懒或者说话为了简洁，少说了很多词语。在力所能及的范围之内，尽量详细地陈述你的话。古人写书，那是因为那时候科技不发达，没有纸，尤其是刻在竹简上的时候，很困难，所以用文言文。现在电子档随你怎么写，想写多说都可以。说话也是，一次说清楚可以降低沟通成本。003-不要将主观看法当作客观事实。不要将你想的当成事实。尤其是有些人经常会说“我以为，我认为，我觉得......"那些都是你想出来的。像“我以为他不爱我，我觉得他在骗人？”请问这些都是真的吗？不是，是你想出来的，只是你的想法而已。而误会就是因为这些你想法产生的。在以前的工作当中不被重任，我觉得委屈，一气之下就辞职了。后来换了一个东家，在现任东家的公司里，高手如云，几乎把我碾压得喘不过气来。我终于清醒了，过往的委屈是我想出来的，实际上是我的能力不够，也不够专业。现在在狂补，每天一本书，2000字的书评，希望将来少被碾压。004-避免使用双重否定。使用双重否定有时候会带来困扰。因为语句表面上听起来是定，但实际上是肯定为了避免歧义，最好直接表达本意，不要使用双重否定，不要说这里，不是不欢迎他来，应该直接说这里，欢迎他来。在平时说话，做事，思考尽量用积极的心态去对待。尤其是说话的时候，否定的，负面的都不要说，顺便给自己打造积极心态。005-根据对象选择合适的语言。在早些年，普通话还不是这么普及的时候，见到老乡最好说家乡话，不然对方听你讲一次普通话，下次就算搭理你，也只是表示礼貌。我老乡A找我帮老乡B办点事，等我帮他办完事后，老乡B问我哪里人?我说了我们家的县城的名字。我老乡说：“只听过小城市冒充大城市的人，没听说过大城市冒充小城市的人。”当时我不懂：“什么意思？”他说：“你不管说普通话还是家乡话，都是长沙腔夹带着广东腔，你说你是长沙人或者说广东人，我都信。但是你说你是我们县城的，我真的不信。”幸亏是来找我办事的，不然早就走了，哪里会跟你解释那么多。后来我告诉他，我家挨着长沙，我在广东呆了十几年，这说不标准我们县城的话，是可是理解的。如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须用比较通俗易懂的语言以方便大家理解，不要对外行人使用，这谈也是沟通的关键是理解。沟通最忌讳两件事，一是对人讲话态度傲慢，二是故作高深让人远离物理。 这是很重要的一点是的，如果不了解听众的背景，你就无法选择合适的语言及表达方式，因此你要做的要听众的组成以及背景做出准确的判断。记得对方跟你说俺爹，你就要不要跟人家说“我爸爸或者我父亲”。沟通最重要的是，首先要对方听得懂，明白到了你的意思。尽最大的努力去让对方明白你想表达的内容。希望你能好好运用沟通原则，不要像我一样，曾经就有人提醒我：“请你说人话！”
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