上一篇和大家分享了传统营销模式下消费者决策的艾德玛法则:引起注意(Attention),随之对这个品牌产生兴趣(Interset),然后对该品牌的产品产生购买的欲望(Desire),在这种欲望的刺激下,消费者会自觉记住(Memory)该产品,进而产生购买的动机(Motivation),最后发生了购买的行为(Action)。这一套决策流程也更加适用于快销或者线下实体店的消费场景。
可是随着互联网的普及,网络购物和电商占据了很大的市场,AIDMA法则好像对于网络购物的消费者的决策流程稍显老套,于是,根据对消费者的深入研究,在AIDMA法则上又产生了AISAS法则。
AISAS法则是由全球知名广告公司日本电通公司,针对互联网时代下消费者的生活习惯设计而成,分别由:产品引发消费者的注意(ATTENTION),消费者对产品产生了兴趣(INTEREST),这部分和艾德玛法则是保持一致的;第三个动作会产生相关的变化,就是去网络进行搜索(SEARCH),之后才会是采取行动(ACTION),买下产品;甚至还会对产品增加分享的环节(SHARE)。
如果你有一天想买一款相机你会怎么做呢?相信做的第一件事就是去网络上搜索,先去官网看看该品牌相机的性能参数,再和同一系列作比对,再去对比京东、天猫等多个平台的价格,最终选定了一家店铺,老板还送一些附件,于是很快就下单了。过了几天,相机跨越千山万水的时候,满心欢喜地拍了照片发表了朋友圈,获得很多好友的点赞。这就是前几天堂妹购买数码相机时的情景。整个过程就被囊括在AISAS法则之中。
当然了,在互联网上形态是多样的,于是又产生了两个变异模型:AISCEAS模型和SICAS模型。
1、AISCEAS是由innovation ine公司2010年在日文博客中介绍。在AISAS模型的心理变化转为行动之间增加了“CE”环节,就是“比较(Comparison)”和“检验(Examination)”,这两个动作作为搜索的补充拆解。
对应的就是上述购买过程中的比较,比较不同商家之间的价格、评论,甚至包括包装和物流,服务等。一些细心地客户除了做纵向的比较之外还会去做横向的比较。当然在比较的时候还会留意用户评论去,甚至还会去看专业的测评,这些动作就是检验。例如在抖音上有很多测评类的账号非常受人们喜爱,就是他们站在一个比较客观的角度给了用户一些参考的信息和价值。
2、SICAS模型是基于移动互联网的数字时代产生的消费者决策模型。主要是因为媒介、信息更加碎片化,消费者的注意力在不断被转移,于是品牌主们需要加强和消费者之间的互动来提升品牌体验,当然零号时光也是专注于在这一领域,帮助企业去做包装和影响力。
SICAS指的是:品牌与消费者之间建立感知(SENSE),随后消费者会产生兴趣,因此产生和品牌的互动(INTEREST&INTERACTON);有了二者之间的互动,品牌和消费者就产生了连接,随时进行联系和沟通(CONNECTION & COMMUNICATION);通过双方之间频繁沟通和互动,消费者会被打动,进而产生购买行为(ACTION);购买之后,把自己的体验尽心分享(SHARE)。
相比较来说,SICAS模型是更适合移动互联网时代的营销模型。很多比较依靠互联网传播的品牌,对于消费者来说比较难产生实际的接触和体验,为了打动消费者会更加注重情感上的沟通。
需要和大家着重说的一点就是,这些理论的发展都是随着时代和科技的进步在变化当中,人们的意识形态也在变化,利用好这些法则的同时要进一步洞悉人性,才能能产生更加优良的作用。











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