阅读 || 情绪智慧，比高智商更能决定一个人的成功和幸福

当你遇到事情不得不投诉的时候，怎么给客服打电话才能快速达到目的呢？

一个客服专家告诉罗振宇：

不管你是颐指气使，还是谦和有礼，都不如一句简单的话奏效：

“我知道你特别不容易，我这个事，给你添麻烦了。”

这句话会像咒语般，让对面焦头烂额的客服立马转换立场，站到你这边，拿出公司授权给他做主的客服政策，全心全意帮你解决问题。

当你给对方提供了情绪价值，对方很容易就会变成你的人。

罗振宇也因此感慨，懂得用情绪资源支撑他人，往往能得到世界的犒赏。

换句话说，你的情绪价值越高，运气往往越好。

1.

很多人总是埋怨自己运气太差，人缘不好，事业不顺，实际上，那些糟心的烂人烂事，都是你自己招来的。

一个情绪价值低的人，往往遇事消极，习惯性抱怨，好事自然也轮不上你。

《人性的弱点》一书中说：“我们的人生路上，将会遇到好运，还是遇到霉运，其实都来自于一个人的自身。”

很多时候，其实不是你运气差。而是你的情绪价值不够，赶走了人缘和机会。

一个浑身散发着“霉味”，总是消耗他人情感和精力的人，自然很难顺心顺意。

2.

人与人交往的根本，说到底就是“等价交换”。

情绪价值可以换来经济价值，也能换来人情价值。

人与人之间的相处多是如此，你给人感觉越舒服，别人回馈给你的也会越多。

真正智慧的人，都懂得用情绪价值去铺开自己的人际场，广结善缘，越走越顺。

3.

心理学家丹尼尔·戈尔曼说：

情绪智慧，比高智商更能决定一个人的成功和幸福。

当物质条件越来越好，人们的精神需求也越来越高。

这时候，善于提供情绪价值，就变成了一种稀缺的能力。

人人都希望能多交好运、多遇贵人，却忘记了，所有好运，皆是自求。

只有在因上付出努力，才能在果上得到回报。

当下你给予他人的每一份共情和滋养，都是在为未来的自己攒运。

4.

知乎曾有人问，你最喜欢和什么样的人相处？

最高赞的回答是：“似清风，如煦日，拂你衣上风尘，让你三冬暖，春不寒。”

情绪价值越高，人际关系越顺，情感和事业也会无往不利。

未来社会，无疑是情绪价值的比拼。

消极懈怠，怨天尤人，再好的机遇也会与你擦肩而过；积极主动，渡人渡己，人生自会顺风顺水，喜悦常伴。

修炼情绪价值，方能拥抱好运气。