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因为那些人,爱上这座城

因为那些人,爱上这座城

作者: 蓝淡水 | 来源:发表于2017-07-11 10:00 被阅读0次

这是我来佛山的第五年。“年深外境犹吾景,日久他乡即故乡。”五年,不算长,但渐渐的,这座城的一颦一笑成了心中独特的风景。这座以制造业闻名的城市以开放包容的姿态,容纳着50%以上的外来人口,而这座城也成了异乡人心中的第二故乡。

这里的老板嘴不甜?

“老板,烧肉怎么卖啊?”饥肠辘辘的午后,看见准备收铺的老板,铺位上只剩一块孤零零的烧肉。

“这块肉是昨天做的哦,你要吗?”老板答道。

一下懵圈了,在脑袋中检索,难道有问过他这块肉是什么时候做的吗?然后有一种哭笑不得的心情,莫非老板舍不得把这块肉卖给我。

这让我记起上次买水果的经历。

“阿姨,这个提子甜不甜?”随口问着水果店老板娘。

“不甜!”老板娘干脆利落地回答了。

懵圈的N次方,等了等,以为老板娘还有下文,譬如虽然这提子不甜,但是维生素含量高之类的场面话,可是,这竟然是故事的结局。

还记得小时候跟老妈在路边摊买水果,老妈挑挑拣拣半天,卖水果的小伙子说:“阿姨,你放心,这水果不甜不要钱,可好吃了!”这才是我从小印象中商人应有的样子。嘴甜,机灵。

可是这个机灵的小伙子太机灵了,足足少了半斤的称,被妈骂了一顿补了称。回去一尝,一点都不甜。这才是是我从小印象中商人应有的嘴脸。嘴甜,瓜不甜,机灵,又太过于机灵。

来佛山以后,觉得这里的商人好像不太一样,嘴不大甜,好像又不太机灵。为什么这里的商人嘴不甜,后来我知道是这里有句话叫“只识得做!”

这里的“靓女”不会赚钱?

“靓女,请问这里有没有创口贴卖?”刚刚不小心摔了一跤,脚趾渗着血。

“靓女”翻箱倒柜找了半天,找出三个递给我。

“多少钱?”翻着荷包掏钱,这雪中送炭的创口贴终于被她找到了。

“不用钱,我们这不卖创口贴的,这是我自家的,你拿着,没事!”

要在以前,我会想这“靓女”不会赚钱的吗?又要懵圈,可是现在,已经渐渐习惯于佛山人的“识得做”与善意。

佛山的可爱在于“识做”,“识做”的佛山不把自己装扮成一副商人的嘴脸,但却用自己的坦诚、善意赢得了消费者的心。这座城低调内敛,内心却充满柔情蜜意。走在路上,金色的阳光洒下来,这座城的“靓仔”“靓女”笑着对你说“早森”(早上好),粤语的腔调柔和绵软,街上的车也好柔和,不会动不动就“嘀嘀嘀”的超车,卖水果的小贩真的会为你挑最甜的榴莲,打开一颗带着刺,闻着臭哄哄的榴莲,吃一口,好甜,仿佛打开的是这座城市的心。

这里的快递小哥有点萌?

“你好,靓女,是你要寄快递吗?”

“是呀,你能到我家楼下来吗?”

“可以,你是不是住在xx小区x座x号?”

奇怪的是我并没有告诉过这位快递小哥我住哪呀?

原来快递小哥也有自己的“大数据”。“我在联系人里面会把经常收到快递的顾客分类备注好,所以老客户寄快递会有优惠!”原来经常收快递的剁手族已经被列为小哥手机中的VIP,小哥一脸阳光灿烂的笑容,只见他看一眼手机,然后手速飞快的敲击着收件箱一连串的电话号码,仿佛所有电话号码都已了然于胸,小哥不要太帅,认真工作的小哥有点萌。

那些专注于自己工作的人已经不仅仅是用“爱岗敬业”来定义,而更应该说是一种扎根于土壤的服务意识,初来这边餐馆吃饭的时候觉得有怪怪的,为什么这里的人总在进行一种“圣神的餐前仪式”——用热开水认真烫洗一遍所有的餐具,当地人们固然有着自己对生活态度的要求讲究,但更因为服务者对这种讲究的“宠溺”,服务员会自觉为你端来热开水,准备好倒水的槽碗,仿佛这是一种天经地义的事情。服务业,需要有专业的技能,需要尊重个人的生活品质,更需要体贴入微式的思考,细节在检验一座城市的品质。而佛山这座城市正逐步完善这它的服务业,也在学习更熨帖的安放公共设施。

这里的政府有点像“客服”?

“把手机拿出来,如果这里的工作人员不在岗,我们就拍下来投诉。”两位大婶进入某行政服务中心门口时说着,这是大年三十的前一天,八点半,办事窗口准时开门 ,没能给这两位大婶机会。

政府工作人员最怕的是被投诉,否则意味着一份详细的检查报告要提交。每年他们都会进行绩效考核,而这个分数由民众来决定,他们希望,甚至于有点像客服一样巴望着你能给他一个好评。于是,这里的政府开始像客服一般嘘寒问暖的存在,而这里的民众则是监督者般的存在。

“妈,我要家里的户口本,我看网上说户主可以直接去当地派出所多打印一份,你就不用寄来寄去这么麻烦了。”

“哪有这么容易的事,肯定要托关系的!”老妈第一反应竟是托关系,只是一本小小的户口本而已,在家乡小城的普通母亲眼里居然是要托关系的事。我已经习惯于这里政府客服一般的存在,而忘记了,这里是佛山。

中国社会在改革,人情社会逐渐被法制社会取代,板着脸的政府机构被嘘寒问暖的政府机构取代,冗长的审批被一门式政府服务取代。关键是人的观念也应该在进步,老妈最后在家乡的小城顺利打印了户口本,并不需要所谓的关系,但值得反思的是,这是因为平常生活需要托太多关系才导致观念的固化。

这座城,商人不会巧舌如簧,这座城,服务者心怀善意,爱岗敬业,这座城,权力愿意被关进笼子里服务于众。嗯,表白要大声说出来,我爱上你了,佛山。

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