发现关键核心问题
关键核心问题就是开启解决大门的一把钥匙。
对于管理者来说，你每天总是要面对大量信息以及很多相互抵触的观点和意见。
面对复杂多变的状况，如何厘清问题脉络，如何快速找到关键核心问题是检验工作能力和水平的重要方面。
商业或者职场的成功领导者大多练就了一双火眼金睛，分分钟把问题看穿，透过现象直达本质。
今天分享给你三个方法，助你快速找到关键核心问题，练就职场达人。
设定关键指标法、排除无关因素，直达关键核心
关键指标法是透过相互关联的要素，进行关键指标设定来认清本质的一种方法。
设定关键指标法，可以参考以下步骤。
首先，设定关键衡量指标，尽可能地把问题简化，排除无关紧要的因素。
要专注于解决问题的关键衡量指标的设定，只有设定好关键衡量指标，才可能把问题简单化。
例如在一个时尚服饰店铺日常经营中，其主要衡量指标就是营业额、毛利率、进客数、转化率、连带率、客单价等，在这些维度中，决定店铺经营水平的关键衡量指标其实就是营业额、毛利率，先锚定这两个关键指标，一方面围绕提升营业额，另一方面围绕提高毛利率，就可以从这个关键维度设定衡量指标。
其次，要提出基于事实的问题，并给出基于事实的肯定回答。
始终锚定关键指标，不要带有可能的表述，而要明确是或者不是，有还是没有，不可模棱两可。
在遇到关联要素比较多的时候也是要围绕关键指标，统筹综合要素整体考量，不能从某一个事实茫然下结论。
例如，店铺里有一款衣服销售很好，销售数量是其他商品的2倍，你不能确定说这款衣服对店铺的利润贡献比其他商品要多两倍。
而事实上，很可能这是一款促销商品，用来引流吸引客户成交，在售价方面做了很大的折扣。
这个时候销售数量高于其他商品2倍是事实，但是利润贡献是2倍的说法就不是基于事实的答案。
第三、尽可能考虑关键指标的数据支撑，以数据作为重要的决策依据。
关键指标法最后还是要回到数据支持的，往往越是复杂的回答，说明很可能没有取得对关键问题的突破。
没有数据支撑的回答，大多都只是感觉和经验判断，如果要形成最后的决策，数据支撑少不了，用数据做决策会更加靠谱。
例如，店铺里这个月的营业额比上个月下降了三成，你不能简单归罪于店长和导购不给力，而要把数据拿出来，从进店的人数到转化率到关联销售率，从这些数据中发现关键问题。
如果进店顾客人数保持，销售不好的原因则有可能是因为导购技巧、商品定价、商品本身等造成。
如果本身店铺的进店人数骤减三成以上，则很有可能是外部环境造成，对于这些问题要从实际出发，凭数据和事实说话，得学会从数据中发现秘密。
通过对关键衡量指标设定，然后再通过对事实问题设问，再回到数据验证和支撑，这样关键指标法分析关键核心问题就完成了。
做出了初始的决策并不意味着大功告成了。你还需要在正确的时机着手细节与执行考量。
矛盾分析法，抓住主要矛盾直指问题核心
矛盾的普遍性原理告诉我们，任何事物都充满了矛盾，而事物的不断发展变化，决定了矛盾也总是无处不在、无时不有。
矛盾分析法是认识事物的根本方法，是快速分析问题、解决问题的关键。
面对事物的众多矛盾，必须学会抓主要矛盾，这个主要矛盾就是关键核心问题。
首先，运用矛盾分析的方法看问题，首先必须坚持一分为二、从正反两面看问题。
既要看到事物的这一面，又要看到事物的那一面，防止片面性和一点论。
例如在店铺的日常经营中，你发现打折确实能促进销售，是不是就可以一直用低折扣的方法吸引顾客呢？
诚然，打折一方面能促进销售，另一方面也对品牌形成伤害，长期折扣或者过度折扣拉低品牌的价值感，对品牌的长远发展来说是有害的。
在分析折扣促销的时候，你必须看到折扣的好处，也要看到折扣可能带来的危害。
其次，在两分法的基础上对事物的正反两面进行具体分析，尽可能多的找到正反两面的利害关联点。
例如，在打折促进销售这个问题上，我们从正面来看，打折确实能促进销售，增加营业额，打折能吸引顾客到店，低折扣让成交变得简单，打折还可以压制竞争对手等。
从反面来看呢，打折则有牺牲利毛利、影响品牌价值、折扣造成正价购买消费者的不满、折扣销售掩盖产品、导购、品牌等在其他方面可能存在的缺陷。
在这么多影响要素中，其利害关键点则是折扣的毛利损失和销售额促进之间的关系，如果通过适当的折扣却能增加较好的营业额，那么折扣促销就是可用的工具；
如果过低折扣对营业额的增加也相当有限，那说明折扣手段不可行。
再就是，通过对现象的归纳、提炼，找准问题的主次矛盾。
对发现的问题通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析、研究，挖出深层次的问题。
通过对现象的归纳、提炼、切实分辨出哪些是现象问题哪些是本质问题，哪些是事关全局的重大问题哪些是细枝末节的问题，哪些是带有复杂性、根本性的问题。
例如，一家咖啡厅的营业额上不来，始终亏损，这是一个基本事实。
从咖啡店经营亏损这个客观事实出发，列出可能影响店铺亏损的各个方面。比如，选址、人流、店内人员的技术水平、服务、装修环境、定价策略、推广方式、品牌感召等，在这么多影响要素中把问题进行归纳、提炼。
亏损是因为产品技术不行，还是服务不行、人流量不够，还是品牌宣传不到位？
一般来说在解决这类问题的时候你会发现，对店铺经营造成亏损的核心关键问题，除却前期的选址原因之外，核心关键问题可能较多，技术、服务、品牌等问题都有可能。
必须把这些矛盾进行排序，然后确定最主要的矛盾问题，在众多问题中要找到切实可以解决并且对营业额提升有直接帮助的关键核心问题。
五步提问法，找到关键核心问题
五步提问法就是跟着问题不断深入探究，至少要连续问到五个或以上的问题，通过问题和回答，找到关键核心问题。
五步提问法可以从问题的表象直接入手，由表及里，步步深入，然后顺着问题作推演，再验证推演，逐步找到问题的真正关键核心所在。
在提问过程中要注意提问和回答是否偏离要解决的问题，如果发现偏离就纠偏，让问题和回答围绕这解决进行。
给大家看个案例，美国杰佛逊纪念堂是一座白色大理石建筑，是为纪念美国第三任总统而建，也是美国极为著名的旅游景点。
该纪念堂曾经遇到一个重大问题：白色大理石外墙体发生了严重脱落，严重影响了整座建筑物的安全，更不用提对建筑物美观的影响。
维护人员大伤脑筋，尝试各种办法，一般的思维方式是肯定就是石头腐蚀了那就得换石头，但是这需要花费一大笔预算。
这时候就有人不断思考：石头为什么会腐蚀？是因为清洗次数过于频繁，为什么要那么频繁清洗呢？原因是鸽子在上面留下了太多粪便。
为什么有那么多鸽子会来这里呢？因为这里有很多小蜘蛛可以供它们觅食，为什么会有那么多蜘蛛呢？原因是这里有大量的飞蛾小虫，蜘蛛是被这些虫子吸引过来的，那为什么会有这么多虫子呢？原因是因为纪念堂的傍晚的灯光吸引了很多飞蛾小虫。
就这样顺着问题不断设问，不断给出答案，最后我们会发现解决这个问题的关键核心只要在傍晚时关闭掉纪念堂外面的灯光就好，这可比起更换外墙石头、驱赶鸽子、捕杀蜘蛛，杀灭飞蛾要简单的多。
在连续发问的时候，你会越来越接近关键核心问题，这个方法适用于各种疑难杂症的梳理解决。
你记住这些小秘诀了吗？
感谢阅读，欢迎交流！
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