一家历史悠久的汽车配件制造商，在面临被竞争对手超越，同时工时核算系统出错导致工资无法正常发放的危急时刻，一位IT经理临危受命，被提拔为运维经理帮助公司渡过难关。
一开始效果并不好，熬了个通宵，工时核算系统问题也没有得到及时解决，于是工会闹事，并且顺利登上新闻头条，给公司带来了非常严重的负面影响。
运维经理意识到整个IT部门的运转一团糟，人人都像热锅上的蚂蚁忙得团团转，可是出的岔子却越来越多。
好在未来董事及时介入，带他参观了工厂车间的流水线生产模式，同时将IT项目同生产车间类比。
话说工业革命前期，所有汽车的生产都是一辆辆的完整组装，即一辆汽车从头到尾整个组装完成，再开始下一辆。
后来福特公司采用了流水线批量生产汽车，生产效率得到极大提高，一举成为全球最快的汽车制造商。
回到社会现在正处的IT信息革命时代，若将一个项目类比为一辆汽车，项目的编码、测试、运维就好比是在组装汽车，那么IT项目想要更快更好地交付项目，必须得形成一条固定连续的工作流，即现在的Devops。
项目类型分为四种，业务项目、内部IT项目、变更和计划外工作(救火工作)，计划外工作的耗时和影响范围都是不确定的，并且一旦出现，就会干扰前面三种项目的正常进行，所以计划外工作通常会成为"瓶颈"。
而在生产车间中，如果某一个环节出现瓶颈，那么就应该集中火力优先解决掉瓶颈问题，因为此时在瓶颈之外的任何优化，都会加速车间内半成品的堆积，所以计划外工作要优先解决。
最后IT团队还同销售人员交流，打听来自一线的原始需求和平时工作中的痛点，还采访公司高管，了解他们对公司的总体规划和大体目标。
最后遗憾的发现，IT所做的工作貌似与一线和高管所想背道而驰，好在公司领导上下全部认识到问题所在，大家自我检讨，并且每人说出一件自己的往事，将自己的小秘密分享给大家，这招非常见效，很快大家都抛开成见，彼此推心置腹，团结一致。
文章通过小说的形式，揭示了管理现代IT组织与管理传统工厂的共通之处，让读者不仅能对如何管理IT组织心领神会。
如果你是IT从业人士，或者经常和IT打交道，那么强烈推荐你看下，因为首先全文完全可以一口气读完，因为里面的场景实在太熟悉太亲切了。其次，更重要的是将以完全不同于以往的视角来看待自己的工作环境。
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