联系人功能的增加：服务窗

服务窗，从产品定位上，是钉钉帮助企业对外流程管理。

对内，钉钉有行政管理的功能，打通各个人员，部门之间的行政信息流通。

一个公司对外，会有上游供应商和下游客户，有业务信息，行政采购，原料和成品信息等。

目前，这些信息时通过人为的方式传递到公司内部系统的，无疑存在着效率的问题。

这些信息能否自动流转到公司呢？

作为公司的负责人，畅想到以后无论是原料还是行政服务和采购，信息自动流转，实时跟踪，再也不需要那么多的客服，行政以及各级行政工作人员。内部再也不用电话打来打去问货到哪啦什么的。也不需要各个部门和层级汇总信息，数据报告实时都有。

想想就挺美的。

看了服务窗，激动啦，因为钉钉知道这对我们企业有多大的作用，远比沟通协同重要。为什么需要那么多沟通协同，就是因为各个部门和人员的信息不对等呀。

希望这个功能能够继续加强，目前来看通用版的很难用。毕竟各个行业和规模的公司，对外的情况比对内要复杂很多。

这个功能一直都是这么多年CRM软件想做到的。

猜想一下，以后钉钉会不会和阿里下的天猫，阿里巴巴挂钩；行政采购去天猫，原料找供应商和做外贸在阿里，各种商旅服务找阿里旅行以及打造企业圈或者行业圈，直接在手机上就可以处理各种业务活动。

持续期待中。。。

关注的功能还有：外部联系人和群机器人。

外部联系人

【群机器人】群机器人可以聚合第三方信息到钉钉群聊，让信息同步更高效。支持：GitHub、Trello、JIRA、自定义等机器人；