个人理解：
个人媒体的崛起，导致O的作用升级， 观察周边人的行为，目前确实是口碑传播最有效，也最可靠， 而P（个人感知）在大环境E的背景下，及O的作用不断强化的氛围中，确实在逐渐的削弱， 而且个人的感知，本身就是不稳定的，在中国人云亦云的文化背景下，趋同性已经让个人感受变得不再重要，独立思考的和判断的能力，在当下也是最稀缺和难能可贵的品质了； M（企业营销）首先是要确定定位，钱往哪里砸，精力往哪里放，都要根据E和O的不断变化，而快速适应和转变，打错了，可能就是负效应，不利于品牌的建设；
知识点总结：
1）4P理论：产品、价格、渠道、促销；
2）POEM理论：个人感知、舆论影响、市场大环境、企业营销（工具和资源）
3）团队克制的重要性： 根绝格调和创新四象限来准确定位自己产品的区间，在合适的时机，做合适的事，正确的事很多，但要根据时间、环境的变量周期，动态挑选；
4）忠诚度和品牌认知度，正在逐渐的消亡， 保持高效、持续的产品创新，给用户带来持续的新鲜感和满意度才是保持品牌长青、企业高竞争力的核心玩法；
5）利用新媒体，学会跟用户做朋友， 有效降低用户负能量的耐力度，将官微融入人的品味及质感；
机会：
随着新时代，消费的升级和新消费人的加入，市场越来越大，机会也就越来越多，在餐饮万亿的市场里面，全国第一品牌海底捞也就100亿的GMV，所以说，不断的寻找错位模型，找准适合自己的战场，你也可以做一个现象级产品， 将自己的旋转飞轮，打出去收割利润；
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