最近听到了一个关于沟通的小例子。
两家4S店因为位置相隔不远，共用一个银行监管员，每月6000元的人工工资，两家店平均分摊各担3000元，一年相处下来，两店之间和睦往来，其乐融融。
然而进入2019年后，A店的业务量大增，这个银行监管员在A店的时间就多了起来，导致B店办理业务时不太方便，于是就反馈给了B店的总经理。
B店总经理其实心里也早就盘算着：A店的业务量大，员工在A店的时间长，为A店的服务做的多，而我却和A店担负一样的工资费用，不太合理，应该按照业务量大小来摊费用。
但是这个想法，B总经理没有直接找A店总经理沟通，而是通过财务经理在中间转达这些意思，比如希望银行监管员能按周轮流坐啦，费用的分摊问题啦等等。两店财务经理先沟通一遍，然后A店财务经理再向A总经理汇报一遍，这中间的意思不知道要打折或变形几回。最主要的，是两店财务经理可能会猜想：这AB两位老总不和啦？
还好A总经理知道情况后，立即拉了一个微信小组，两位总经理+两位财务经理，请B总经理把自己的意思表达清楚，并希望两位总经理之间直接沟通，而不要让其他人在中间传话。最后问题得到了解决。
后来我在问B总经理的时候，B总说：“不好意思说，有点抹不开面子，不想伤和气”。意思是想维护表面上的和谐。
但是这种“抹不开面子”不直接沟通，一来办事效率低下，不能直指实际问题的解决；二来中间的传话人会把意思传的变形或打折扣；三来中间人会猜想上面的老总们是不是不和谐了，不利于兄弟单位的团结；四来这样一折腾，看起来外表面和谐了，反而造成了实际的不和谐！
在沟通中，真实表达自己的想法，希望对方给予什么样的帮助和支持，都是可以坦言的，只要是真诚的、不是给对方造成太大破坏的，相信双方都可以接受，或者再商议都可以！
而不直接沟通、中间拐弯抹角的去说这个事，是非常麻烦且低效的，不但不利于问题的解决，反而容易产生新的问题！
希望我们每个人在工作中都能心怀坦诚，直达目标的进行高效沟通。
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