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(2021/11/10）
危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主面对和克服危机能力的过程。
妇女合法权益的主要内容有政治权利、文化教育权利、劳动和社会保障权、财产权益、人身权利、婚姻家庭权益。其中妇女的劳动和社会保障权表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋职、晋级、评定专业技术职务等各方面享有与男子平等的权利。与组员沟通的技巧之一是及时进行小结。
对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。
主持社区会议需要一些基本的技巧，让与会者充分发表意见，保证会议的顺利进行。主要的技巧包括：①提问和邀请发言；②进一步说明和转述；③聚焦；④摘要、综合和总结；⑤关注、赞赏和鼓励。
在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征如下。1.对小组具有较强的认同感；2. 互动中的抗拒与防卫心理；3. 角色竞争中的冲突。
非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：
一是反映感受
二是角色扮演
三是冒险
四是识别。
让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。
从产生过程来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和帮助而形成的。一个人(群体)愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象。在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。经济上并不困难但在精神、社会关系方面陷入困境者也是社会工作的服务对象，也需要服务和帮助。另外，社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。本案例中，社会工作者的“夜间关照”计划属于外展工作，服务对象是不良青少年群体，是社会工作者主动提供服务形成的。
常用的与组员沟通的技巧有：(1)营造轻松、安全的氛围：(2)专注与倾听；(3)积极回应；(4)适当自我表露；(5)对信息进行磋商；(6)适当帮助梳理：(7)及时进行小结。
个案记录的呈现有一定的逻辑要求，通常情况下，它包括依次展开的5个基本方面：个案的基本情况（如性别、年龄、婚姻状况、家庭和工作的基本情况等）；个案面临的主要问题（如面临的主要问题和问题的排序等）；个案的背景和经历（如与问题有关的背景资料和个人经历等）；个案的能力和资源（如个人解决问题的能力、个人的社会支持和环境提供的机会等），个案的诊断（如问题的诊断和干预建议等）。
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