我是小斐,金牌美业导师,致力于美容行业19年,为你带来美业实时资讯、行业干货、运营技巧。
随着科学技术水平的进步和时代的发展,人们的物质水平和精神追求得到了极大的提升,人们对于美和健康有了更大的需求,美容行业也如同雨后春笋般蓬勃发展起来。
我身边也有朋友嗅到了这方面的商机,纷纷投身到美容行业的大军中,开起了美容院、美容会所。一开始店里的生意还十分不错,每天的客源也十分充足,但是过了一段时间,他们就纷纷向我抱怨店里门可罗雀,因为我之前接触过营销学方面的知识,他们就向我寻求建议。
其实,接触过营销的人都知道营销学里有一个重要的法则:
开发很多新的客户远不如维系一个老客户,因为老客户也会帮你介绍新客户,
不仅帮我们减少获得新客户的时间,
而且相较于我们更加有说服力和可信度,
以此产生的连锁反应,也会给我们带来更多的利润。这样的方法叫做老客户转介绍,它是一种十分省时省力,不断获得有粘性客户的好方法。
说了这么多,老客户转介绍究竟有什么优势呢?是如何帮助企业公司快速引流拓客、提升业绩的呢?
优势有以下几点:
1、成本低:不必再花费大量金钱大量时间在投放广告吸引新客户上。
2、获客准:老客户转介绍比其他引流渠道获客更精准,老客户会给你介绍朋友圈有同样需求的人。
3、可信度高:看再多的广告,不如朋友介绍,其中我们更多的是源自自己对朋友的信任,以及对朋友信任的信任。
4、转化率高: 现在是信息化时代,信息的传播速度十分快,好的产品总是会和朋友一起分享的,老客户推荐给朋友,老客户的朋友再推荐给他的朋友,达到“一到二、二到四”的效果。
方法有以下几点:
一般来说,愿意帮你转介绍的的老客户有以下几类
1、虚荣心强,喜欢表现自己的客户。
这类客户很好对待,你只需要给他表现的机会,比如在你的发布会上感谢他几句,颁个奖,给他一下表现的机会,他就会非常高兴,愿意帮你介绍新客户。
2、比较现实的客户。
这类客户你只需要给他一些金钱利益上上的好处,例如优惠券、会员卡之类的,因为他也通过你获得相应的利益,也会主动帮你推荐产品介绍新客户。
3、重感情、重友谊的客户。
这类客户什么都不需求,只是单纯的看重你的人品,愿意与你交朋友,维系这类客户也需要我们发自内心的交这个朋友,朋友之间,无需多言,他会自然而然的帮你推荐给他的其它朋友客户。
其实啊,无论是美容还是其他行业,客户永远关系着一个公司一个企业的最终命脉,一个不断发展壮大的企业公司一定是一个懂得引流拓客、维系客户的公司。
篇幅有限,我整理了一个关于老客户转介绍的详细资料包,免费分享给大家!想要了解更多关于客户转介绍方面的营销知识,更好的维系好自己的客户!快快去领取吧!
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文:醉美业
图:来源网络 侵删






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