复盘总结图新志 扬帆起航再出发

苏格拉底在《自辩辞》中说过：“没有检视的人生不值得活！”，同样，工作中如果没有复盘总结的经历也不叫经验。

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12月4日下午，伊例家飞鹰军团针对徐州餐券模式三日PK赛，开展了复盘总结暨问题解决工作坊，目的是将PK赛中的失败转化为财富，把成功转化为组织能力：

一、以问题为引子，逐一解决所遇问题

工作坊第一个环节由华东大区经理于经理主持，于经理首先以PK赛中遇到了哪些困难或问题为引子，让队员先独立思考进行自我头脑风暴，接着进行团队头脑风暴，然后进行分类排列，结合各队反馈的困难和问题，于经理从不同角度详细给予了一一指导和解答。

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二、以故事为切入，精彩阐释复盘的重要性

“某知名围棋训练班中，学员甲乙两人很喜欢下围棋，且水平相差不大，平时对弈互有输赢。

在训练班结束后，两个人相约一年后再战一场，看谁的进步快。

甲学员每天找人下棋，有街坊邻居、有老人、小孩等，有时候一天要下几盘，围棋技艺有了一些进步，他对自己一年后赢得比赛很有信心。

乙学员却显得默默无闻，对手不多，往往固定的几个人，每天和人对局的次数也不多，不过下完后总坚持做总结，把棋子搬来搬去，这个环节反倒耗费了很多时间。

一年时间很快到了，两人聚到一起，都充满信心，想要赢对方。结果确是甲学员很快就败下阵来，连输七局，和过去“平起平坐”的乙学员完全不在一个水平了。

甲很不服气:这一年我也没闲着啊，实战比你多，对手比你多，为什么这么努力，反倒被你拉开差距了呢？

乙说：你对局太多，思考太少。我下完每一盘棋后，必须要复盘，重新推敲每一步的下法，考虑有没有破绽，有没有更好地招式。每次个人复盘或是和高手复盘时都收获很大，你下棋的次数很多，但是每一局都匆匆而过，从来不复盘，导致所有经历的对局经验都付之东流了，我们方法上有区别吧。”

工作坊的第二环节由飞鹰军团赵政委主持，赵政委引用了刘永中老师《行动学习使用手册》中上述下棋的故事开场，引导队员认识复盘的重要性，并分享了田俊国老师企业"感知-联想-评估-决策"复盘和组织经验萃取的方法论知识。

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三、以复盘技术为工具，促动各队全面复盘PK赛

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工作坊的第三环节，赵政委为大家分享了WFA、AACTP课程中“回顾目标-评估结果-分析原因-总结规律”的复盘促动技术，随后指导各参赛队队长使用复盘技术，带领小组成员一起进行了各自小组的PK赛复盘。

汇报环节赵政委和部分队员按照鱼缸会议促动技术的反馈模式，对各小组的分享给予了积极的“苹果”反馈，建设性的“洋葱”或“辣椒”反馈。

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四、以个人田字格复盘为方法，引导个人总结成长

小组复盘和分享完成后，全体队员运用田俊国老师“田字格”个人复盘成长法工具，从“保留-舍弃-注入-行动”四个维度，进行了个人的复盘总结。

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企业管理中复盘是指行动后学习，或行动后反思的一项管理工具，是伊例家公司“日核算-周总结-月复盘-季考试”管理十二字经中的重要一环。

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本次PK赛复盘总结和问题解决工作坊的开展，促使飞鹰军团进一步强化了目标，增强了目标量化和跟催进度意识；明确了PK赛中需规避的失误，避免同样的错误二次再犯；提炼总结出了很多竞赛技巧，复制传承了组织经验提升了队员的能力；发现了竞赛规律，总结和固化了竞赛各环节的流程。