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巧用沟通视窗,提升人际沟通

巧用沟通视窗,提升人际沟通

作者: 柚子老师随笔 | 来源:发表于2020-02-26 13:59 被阅读0次

沟通视窗,也称乔哈里视窗,是一种关于沟通的技巧和理论,四个象限涵盖了我们日常沟通的所有内容,巧用沟通视窗,可以提升人际沟通能力。

1.隐私象限

自己知道别人不知道的事情。根据秘密的程度不同,可以分为DDS(又黑又深的秘密)、不好意思开口、忘了说的事。在人际交往中,不打听别人DDS,减少因为“不好意思说”和“忘了说”对团队造成的损失,加强正面沟通,提升人际沟通的效率。

2.盲点象限

别人知道自己不知道的事。正所谓不识庐山真面目只缘身在庐山中,我们可以通过别人的反馈看到自身局限,闻过则喜,从而提高自身素质。

3.潜能象限

自己和他人都不知道的事情,代表我们的潜能。每个人都有无限的潜能可以挖掘,日常工作生活中,激发他人挖掘自身潜能,比如我们可以通过观察孩子的特点,指出孩子做的好的方面不断鼓励,可以让孩子提升这方面的能力。

4.公开象限

自己知道别人也知道的事情。公开象限越大,知名度越大。我们可以将自己的部分隐私象限和盲点象限转化为公开象限,扩大公开象限可以提升我们的信任度。

5.互相转化

通过不断向别人展示我们的想法、观点,请求别人的反馈,扩大我们的公开象限,不断提升影响力,提升沟通能力。

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