人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。

         有效的沟通难么？难！因为每个人的认知水平不一样，每个人的思维方式不一样，所以沟通变得复杂，想要正确表达自己的观点，而不触犯别人，又能完美的解决问题，听上去确实很难！不仅费脑筋，还费神。

        在跟下属交代任务时，要确保清晰的传达任务内容，并且让其高效的完成；

        在孩子犯错时，要及时的纠正并且不伤害到孩子；

        在跟父母意见发生冲突时，要坚持自己的意见并且不伤和气；

        在别人惹怒你时，要怎样让对方道歉并且不扩大事态...........

        有效的沟通好难！“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”

        语言真的很神奇，我们每天都在用，不管是听别人说，还是自己说，我们都要靠着它来表达内心，学习知识，跟世界建立连接。沟通当然要用到语言，

      也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。（摘自《非暴力沟通》）

      人生的困扰，十之八九都出在人际关系；而人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。

      当我们的语言褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露

    《非暴力沟通》是著名的心里学博士马歇尔·卢森堡，他在1963年发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则，不仅启迪了人们使个人生活变得更加美好的方法，还解决了众多世界范围内的冲突和矛盾。入选香港大学推荐的50本必读书籍，目前已在全世界35个国家和地区开展非暴力沟通培训。

       提出问题----分析问题----提出解决方法

一、书中提出了在日常沟通中，我们常犯的四个问题：

1、道德评判

就是在沟通过程中，没有站在对方的立场想问题，出现了偏见，臆想，甚至贴标签的情况。比如同事热心帮助你，你却认为他“别有用心，另有企图”。如果同事不帮助你，你又会说“冷漠，没有同情心”。

2、互相比较

这种最常见的，任何事和人都能攀比，“你看别人家孩子”“你看别人家老公”“你看别人家爸妈”.....

3、回避责任

日常生活中，你有没有说我不得不.....，这是你让我做的.......，你告诉我说要........

这个其实就是一种回避责任的表现

4、强人所难

有的人说话习惯性的带有命令口气说话，要求别人怎样怎样....并不理会当事人的感受，这个就是强人所难。

这种异化的沟通方式也可以说是有问题的沟通和作者提出的非暴力沟通是完全不同的，异化的沟通方式忽视了他人的感受、需要和请求。而作者提出的非暴力沟通也被称为“爱的语言”，它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

二、作者分析提出了非暴力沟通的四个要素

1、观察：这个要有依据和事实证明的，如具体的时间点，频率、具体方面等

区分观察和评论：观察（陈述事实），评论要基于特定时间和环境中的观察。

2、感受：清晰表达自己的感受，如高兴、满足、欣慰、害怕、担心、绝望、尴尬、惭愧等

区分感受和想法，当我们说我感觉....我觉得...，这些都不是表达感受，而是在说你自己的想法。

3、需要：这个是感受的来源，我们的需要、期待、对他人言行的看法，导致了我们的感受。非暴力沟通提倡我们直接表达自己的需要，这有助于对方准确的了解我们的需要，从而让对方得以准确的回应以及更加顺畅的沟通。这样的方式也更加高效。

4、请求：提出具体的，正向的积极的，而不是抽象的，负向消极的请求。

提出具体请求，明确谈话目的，并请求反馈。

区分请求与命令：借助具体的描述清晰的表明自己的期待，无意强人所难。

三、作者提出了做到非暴力沟通的具体方法：

1、倾听他人

我们要全身心的倾听他人：这就意味着放下已有的想法和判断，一心一意的体会他人；

给他人反馈：可以先表达自己的感受和需要，然后再询问；

充分的倾听：这就需要我们耐心的听完对方的话，如果过早的提及他人的请求会被看做是应付。

2、爱护自己

转变自我评价：对自己的评价要积极正向，不要一味的否定，责备自己。每个人都会犯错，但不能因为这个就不原谅自己，随意给自己贴标签，要包容自己的缺点，正向的看待自己的行为。做有意义，有乐趣的事情，做自己选择的事情，而不是“不得不”做的事情。只有爱自己，才能去爱别人，才能感同身受，让爱充满生活。

充分表达愤怒：要表达自己的感受和尚未满足的需要，让别人知道什么让你感到生气。

表达感激：我们的需要得到满足之后，要表达自己内心的感激与感谢，并说出哪些方面让我们得到了满足。

这本书整体结构非常清晰，还有大量的日常生活的案例，供我们联系实际来实践沟通，用真实的生活场景来引导我们怎样合理的沟通，让我们认识更加深刻，在读完这本书后，在生活当中，我会有意识的训练通过书中的方法来形成自己的思维，以便于更加顺畅的与别人沟通，让我们的生活充满和谐，温馨！

作者马歇尔.卢森堡，以“爱”来开篇，又以“爱”来结尾，收尾呼应，让我们感受到爱，给予爱，甚至把本书推荐给别人，奉献自己的爱！

愿我们都能被温柔以待，我们也能用良言连接彼此，对别人多一份理解与包容，对自己多一点反思和检讨。

“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，歌词表达之意也是我之所愿，《非暴力沟通》值得人人来读。世间的美好也需要我们主动来创造，让我们以及后辈们越来越优秀！