1.同理心和共情能力。可以听出客户需求，而不是一味地说自己，是“你有需求”，“我有办法”，而不是“我有产品”，“你有需求”；可以听出客户的情绪，逻辑性再好、再口若悬河，也比不过“那您一定很伤心吧，让我来帮你吧”。
2.自我麻痹能力。销售的失败率是非常高的，随之而来的就是巨大的挫败感，这种挫败感能能通过自我麻痹去战胜。你可以把每一次失败当作进步，也可以告诉自己为了钱可以“放弃尊严”，总之你要有一颗“强大的心脏”。
3.进取心。进取心决定了你作为销售的高度，你只是想业绩达标还是想做销售冠军，你是打算干个两三年开始做个老油条，“躺着”签客户，还是想往更高级的客户发展，这些都取决于你的进取心。做销售最忌讳混日子。
4.价值观正确。销售人员常常面临指标达不成、业绩不好看、客户攻不下等问题，再加上销售中的几乎每一个环节，都留给销售人员“操作”的可能性，导致很多人因为那一念之差误入歧途。在任何行业价值观的正确都是凌驾于一切的，销售尤其如此。
5.积极主动。对于销售而言，能否积极主动不是优秀与不优秀的问题，而是能否生存下来的问题。很多销售在面对市场和客户时都习惯于被动思维，都觉得自己已经尽力，业绩上不去也是没办法的事。但其实多点积极的态度，在看似没有机会的情况下寻找机会，才是一个好销售必备的技能。
6.无关乎内向外向。好的销售分两种，一种是口才好、有亲和力的；一种是话少但专业知识强的。并不是所有销售都要“外向”，也不是所有场合都需要你发言，能看懂用户的情绪，懂得什么时候该说话，比你能不能说重要的多。
7.控制情绪能力。当心中有太多负面情绪的时候，要学会掌控情绪。如果能消化就消化掉，消化不掉可以在其他地方发泄出来。比如上午在一个客户那里受了委屈，正好下午同事惹你不开心了，那就把所有坏情绪都趁这次机会发泄出去，做到收放有度。
8.学会“骂”客户。适当地表现出“隐忍不发”的感觉，让人觉得你是生气的，但你又在强忍着，这样可以减少很多故意刁难。
9.学习能力。业余时间多看看书、报个网课，为自己的未来多做打算，要有学习力，要有自我提升意识。
10.不要轻易听信于人。我想销售人员听到最多的一句话就是“你不适合做销售”，经常面临着被同事嘲讽、被公司劝退的处境。但是这些外界的声音不能做为你放弃的理由，销售不只是嘴皮子功夫，有时间自我怀疑，不如抓时间提升下专业知识。
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